Chargé de clientèle (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.


Votre mission

Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur du transport et de la logistique, un e Chargé e de Clientèle (H/F) en intérim.Entreprise :

* Spécialisée dans les transports routiers de fret interurbains
* Environnement structuré, procédures établies, outils de gestion de la relation client
* Poste basé à JANVILLE EN BEAUCE (28310)
Missions :
* Accueillir et accompagner les clients BtoB (téléphone, mails, outils internes)
* Suivre les dossiers de transport : livraisons, délais, incidents, solutions proposées
* Gérer réclamations et litiges avec les équipes opérationnelles
* Mettre à jour les données clients dans les outils de gestion de la relation client et garantir leur fiabilité
* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation par un service professionnel et une communication proactive
* Remonter les informations utiles à l'amélioration continue (qualité, délais, organisation)
Conditions :
* Mission d'intérim à temps plein, horaires de journée (horaires à redéfinir)
* Prise de poste à compter du 21/04/2026
Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances ; confidentialité assurée pour toute candidature.


Votre profil

Profil recherché :

* Première expérience en relation ou service client, idéalement en logistique, transport ou environnement commercial
* Formation Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent) appréciée
Compétences comportementales :
* Sens du service et orientation client
* Rigueur, organisation, gestion de plusieurs dossiers et respect des délais
* Capacité d'adaptation et réactivité face aux imprévus
* Esprit d'équipe avec les services internes (exploitation, commercial, administratif)
* Communication claire, posée et factuelle
Compétences techniques :
* Maîtrise de Microsoft Excel (tableaux de suivi, fichiers clients, reporting simple)
* Excellente orthographe et grammaire pour les courriels et comptes rendus
* Utilisation d'outils de gestion de la relation client ou bases de données
* Expérience en satisfaction et fidélisation clients, capacité à transformer une réclamation en opportunité
* Aptitude à analyser les problèmes clients et proposer des solutions réalistes
* Aisance dans la relation clients BtoB
* Anglais professionnel apprécié (mails, informations de suivi simples)
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez rejoindre un acteur du transport et de la logistique, postulez sans attendre.


A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez LE CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications Adecco & Moi et QAPA votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
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