Chef(fe) d'équipe

A la recherche d’un nouveau challenge en management au sein d’une entreprise en pleine croissance ?

Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans le secteur de l'information, un(e) chef(fe) d'équipe.

Les principales missions s’orientent sur les axes suivant:

-Relation client : mise en place et suivi prestation de PHONE REGIE (procédures, écoute et besoins de 9 entités), contrôler la qualité de la prestation, gérer les insatisfactions clients

-Coordonner et collaborer avec tous les services nécessaires

-Management d'une équipe de 3 hôtes(sses) standardistes: être responsable de l'intégration, du suivi de la formation et de la validation des nouveaux collaborateurs

-Signaler tout incident opérationnel, établir les plannings, accueil physique et téléphonique, gérer l'astreinte téléphonique. Mise en place de statistiques d'appels, visiteurs, bilan carbone, satisfaction visiteurs. Devis et facturation des visites.

Le poste est à pourvoir dès maintenant en CDI à temps complet (35h).

Horaires: 9h-17h, du lundi au vendredi.

Localisation: Rennes (35000).

Notre entreprise est handi-accueillante.