POSTE : Technicien Helpdesk H/F
DESCRIPTION : Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et la gestion du poste de travail.
Vos principales missions sont :
-Assurer l'accueil et la prise en charge des utilisateurs
-Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, bureautique, réseau et téléphonie.
-Gérer les demandes via l'outil de ticketing ITSM
-Installer, configurer et remplacer les équipements informatiques et logiciels.
-Assurer le support bureautique de proximité et intervenir ponctuellement au kiosque utilisateur (IMAC).
-Mettre à jour l'inventaire du parc informatique et gérer le stock de matériel.
-Collaborer avec l'équipe support et contribuer au partage de connaissances.
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PROFIL : -Diplôme en informatique Bac +2 minimum (BTS, DUT, ou équivalent).
-Première expérience réussie en support utilisateurs (helpdesk ou proximité).
-Expérience dans la gestion et résolution d'incidents utilisateurs.
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !
Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».
Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
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