Gestionnaire de sinistres vie-risque h/f

À propos de l'entreprise FIDELIDADE est le leader des assurances au Portugal. Depuis 2014, la société est détenue à 85% par le grand fonds d’investissement chinois Fosun International Limited et est également présente à l’international, notamment dans de nombreux pays lusophones, sur les quatre continents : Europe, Amérique Latine, Afrique et Asie. La compagnie est implantée en France depuis 1997, et y possède une succursale, située à Paris La Défense, qui compte aujourd’hui plus de 80 collaborateurs. Dans le cadre d’un renforcement de l’équipe, vous rejoindrez une équipe de 3 personnes au sein du Service Sinistres vie-risque, et serez rattaché(e) au Directeur du Département des Opérations de Gestion. En tant que Great Place to Work, nous sommes fiers de rappeler que parmi nos collaborateurs : 100% se sentent les bienvenus lorsqu’ils rejoignent l’entreprise ; 95% trouvent que nous savons fêter les évènements qui sortent de l’ordinaire, mais ça, vous ne le saurez qu’en nous rejoignant ! À propos du rôle Vos missions : Responsabilités Etude sur le plan médical et administratif des contrats emprunteurs, Protection du Dirigeant et des produits de bancassurance gérés par le service (Ouvertures ITT, décès toutes causes, PTIA, décès Accidentel) – Gestion des dossiers sinistres dans leur globalité, en passant par les expertises et les règlements ; Veille concernant le respect de la règlementation, des données contractuelles et particulières relatives à la mise en œuvre des garanties ; Vérification de la conformité et de la complétude des dossiers pour la mise en œuvre des garanties ; Travail de préparation et de collaboration avec le médecin conseil dans le cadre de la présentation des dossiers (détection des dossiers litigieux, fausses déclarations, exclusions etc.) ; Notification aux assurés et aux partenaires des différentes étapes de la vie du dossier (demande de pièces, notification de la prise en charge ou du refus de prise en charge, organisation des expertises médicales, arbitrages) ; Assurer la GED et la mise sous pli des différents documents du service ; Assurer la relation clientèle téléphonique, mail ou courrier avec les assurés et les partenaires. Qualifications Formation/Diplôme : BTS Assurances Type de poste : CDI Expérience : Une expérience d’au moins 3 ans est souhaitée sur un poste similaire, idéalement au sein d'une compagnie d'assurances Compétences requises Bon relationnel ; Bonne gestion du téléphone/situations de tension avec les assurés; Maitrise du Pack Office. Rémunération et avantages Salaire : Négociable selon profil et expérience Les principaux avantages Fidelidade : Du télétravail flexible, jusqu’à deux jours par semaine ; Une prise en charge à hauteur de 60% des titres restaurants et de l’abonnement de transport ; Une surcomplémentaire santé prise en charge à 60%; Un accès à la plateforme Moka.Care, partenaire de Fidelidade sur les questions de santé mentale au travail. Nous réceptionnons les candidatures jusqu'au 13 mai 2026, à l'adresse mail suivante : recrutement@fidelidade.fr