Technicien services managés f/h

‍ Offre d’emploi : Technicien Services Managés

Localisation : Eurométropole Strasbourgeoise (67) — Télétravail partiel possible en fonction du client
Contrat : CDI — Temps plein
Disponibilité : Dès septembre ou selon convenance

Mission

Tu intégreras notre centre de services managés ou un centre de service dédié client en tant que technicien(ne) en charge du support, du déploiement et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de nos clients PME, ETI et collectivités.

En lien étroit avec les équipes systèmes, réseaux et cybersécurité, tu participeras activement à la production quotidienne des services managés, en assurant fiabilité, performance et qualité de service

️ Tes responsabilités

1. Assurer le support niveau 1 & 2 sur les environnements clients
2. Déployer et maintenir les infrastructures managées (systèmes, réseaux, sécurité, téléphonie)
3. Suivre les tickets via notre outil ITSM ou l'outil du client (GLPI, ServiceNow ou EasyVista)
4. Mettre en œuvre des outils de supervision et de monitoring ( EVObserve, Centreon, Zabbix...)
5. Participer à l’automatisation des tâches récurrentes (PowerShell, Ansible...)
6. Documenter les procédures techniques et les environnements clients
7. Remonter les anomalies et proposer des pistes d’amélioration


Profil recherché

8. Formation Bac+2/+3 en informatique (BTS SIO, BUT R&T, Licence pro...)
9. Solide culture IT : Windows Server, Active Directory, réseaux TCP/IP
10. Première expérience en environnement MSP ou infogérance appréciée
11. À l’aise dans l’échange client, rigoureux et orienté satisfaction
12. Curieux(se), autonome, passionné(e) par les environnements multi-clients
13. Bonus : appétence DevOps, cybersécurité ou Cloud (Azure, Microsoft 365)
14. Anglais B2 minimum

Pourquoi nous rejoindre ?

Ce qu’on t’offre

15. Un environnement MSP stimulant avec des technologies variées
16. Des projets concrets et des responsabilités évolutives
17. Un parcours de formation et de certification (ITIL, Microsoft...)
18. Une équipe bienveillante, experte et ambitieuse
19. Des perspectives d’évolution vers des rôles d’ingénierie ou de pilotage

Entité

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses plus 2 100 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.