Le poste
Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Référent support de proximité Informatique H/F pour une mission en intérim de 3 mois sur Nantes.
Date de démarrage : dès que possible
En tant que Référent-e Support de Proximité, vous pilotez une équipe de 5 à techniciens. Votre mission ? Garantir une expérience utilisateur tout en faisant grandir vos collaborateurs. Entre pilotage opérationnel et résolution technique, vous êtes le garant de la fluidité du service IT.
Vos missions seront :
1. Boostez votre équipe : Animer, encadrer et accompagner vos techniciens.
2. Maîtrisez le flux : Prioriser les interventions et optimiser la charge de travail.
3. Garantir la satisfaction : Veiller à la qualité des résolutions (incidents, demandes, déploiements).
4. Expertise & Escalade : Intervenir en renfort sur les dossiers complexes.
5. Amélioration continue : Analyser les KPIs pour transformer les dysfonctionnements en opportunités d'optimisation.
6. Transmission : Accueillir les nouveaux talents et développer les compétences de chacun.
Le profil recherché
Profil recherché :
Experience confirmée en support de proximité avec une première expérience en management, vous disposez d'un excellent relationnel pour piloter et dynamiser votre équipe.
Rémunération : k à k brut annuel
Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?
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Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d’offre ou d’environnement, n’hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.
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