Conseiller bancaire en ligne - marseille h/f

Conseiller bancaire en ligne - Marseille H/F, Marseille

Marseille, France

Description du poste

Si vous aimez la relation client, relever des défis, et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, rejoignez nos équipes spécialisées chez LCL.

Vous intégrerez l’un de nos Centres de contacts urbains LCL Mon contact, au cœur de la relation client à distance dans un univers digital en pleine transformation. LCL vise à devenir la première banque urbaine, avec la stratégie de « Banque continue » et la création de 4 centres de relation à distance à Lyon, Marseille, Roubaix et Villejuif.

En tant que contact privilégié de nos clients, vous les conseillez et réalisez leurs opérations bancaires et assurances à distance. Vous apportez un conseil personnalisé pour améliorer leur expérience client sur tous les canaux de communication. Vos missions principales sont :

1. Accueillir et conseiller à distance (téléphone, mail, chat) les clients et prospects.
2. Participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing.
3. Contribuer à atteindre les objectifs de la banque par la promotion de produits fidélisants ou de conquête.
4. Satisfaire et fidéliser la clientèle en assurant un service de qualité.
5. Atteindre les objectifs commerciaux dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques).

Rejoignez nos équipes en Banque au Quotidien, Assurances, Crédits, Prévoyance Emprunteurs ou Conquête.

Une expérience réussie peut permettre d’évoluer vers des postes à responsabilité au sein du Centre de contacts urbains LCL Mon contact, dans une agence ou plus largement chez LCL.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

#J-18808-Ljbffr