Poste d'Assistant(e) Service Client
Vous êtes un professionnel en lien direct avec la clientèle. Vous souhaitez travailler dans un environnement multilingue et en open space ? Nous recherchons actuellement un Assistant(e) Service Client pour rejoindre notre équipe.
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* Accueillir et renseigner les clients par téléphone ou par mail
* Gérer les commandes reçues : leur saisie et leur suivi jusqu'à la livraison chez le client
* Suivre les commandes export avec l'établissement des documents d'exportation nécessaires
* Traiter les réclamations clients et leur apporter des solutions
* Garantir la satisfaction des clients en respectant les procédures internes
* Traiter les mails reçus et y répondre
* Gérer les retours jusqu'à l'établissement des avoirs
* Gérer la facturation client
* Créer les fiches clients et mettre à jour les données sur l'ERP
* Traiter toutes les autres tâches administratives relatives au service client (courriers, archivage …)
* Prioriser les tâches à effectuer
* Détecter les besoins des clients et les conseiller sur l'utilisation des produits
* Contribuer au développement des ventes
* Être en relation constante avec les commerciaux
* Contribuer à l'amélioration continue du service
Le poste est à pourvoir dès que possible, avec des horaires en journée à temps plein (37H/semaine du lundi au vendredi). Rejoignez une équipe dynamique et innovante !
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