Ux/ui designer (it) / freelance

Contexte

La mission s’inscrit au sein de l’équipe de Designers UX/UI des trains CRM Marque et G2A & Applications satellites, au sein du Département CRM & Flux, organisé selon le cadre SAFe.

Produits concernés

* Nouveau CRM de gestion Marque

* Ancien CRM de gestion G2A

* Outils d’aide à la vente métiers (OAV)

Utilisateurs cibles

Les solutions sont destinées aux :

* Conseillers

* Téléconseillers

* Gestionnaires

Objectifs de la mission

* Maîtriser les méthodologies Design Thinking et Lean UX.

* Assurer un rôle central sur les sujets d’ergonomie et d’expérience utilisateur (UX).

* Intervenir transversalement dans la conception et l'évaluation des interfaces :

o études terrain

o animation d’ateliers

o maquettage

o recommandations & chartes

o tests utilisateurs

* Expliquer et promouvoir la démarche centrée utilisateur auprès des équipes.

* Animer des ateliers UX et de co‑création avec utilisateurs, Product Owners et équipes métier.

* Conduire des études terrain : interviews, observations, entretiens.

* Définir les parcours clients et storyboards, organiser l’accès à l’information.

* Concevoir les interfaces et interactions.

* Rédiger des recommandations ergonomiques et graphiques.

* Conduire les tests utilisateurs avec cadrage des enjeux.

* Accompagner les Product Owners et UI Designers.

* Faire émerger les besoins utilisateurs tout en tenant compte des attentes métier.

* Participer à la conception d’interfaces en collaboration avec l’UI Designer interne, dans le respect de la charte graphique existante.

Livrables attendus

* Analyse de marché

* Analyse de l’existant

* Personas

* Parcours utilisateurs

* Spécifications d’interfaces

* Croquis

* Wireframes

* Prototypes

* Tests utilisateurs & recommandations

* Librairie d’interface

* Rapports / Comptes rendus