Rejoignez Notre Équipe en Carrosserie !
En tant que membre clé de notre service Carrosserie, vous aurez l'opportunité de :
* 1. Accueil & Relation Client
o Accueillir nos clients avec professionnalisme et bienveillance.
o Identifier précisément leurs besoins et vérifier la nature des dommages.
o Proposer des prestations adaptées et expliquer clairement les étapes de réparation.
o Assurer une communication fluide tout au long de l’immobilisation du véhicule (délais, avancée des travaux, compléments éventuels).
* 2. Élaboration & Suivi des Dossiers
o Établir des devis carrosserie conformes aux barèmes constructeurs.
o Monter et suivre les dossiers d’expertise en lien avec les assureurs et experts automobiles.
o Assurer la conformité administrative : OR, factures, bons de travaux, photos expertises…
* 3. Coordination Atelier
o Planifier les travaux avec le chef d’atelier carrosserie.
o Transmettre les informations techniques nécessaires aux équipes.
o S’assurer du respect des délais, de la qualité des interventions et de la disponibilité des pièces.
* 4. Restitution Véhicule
o Vérifier la qualité des réparations avant restitution.
o Expliquer les travaux réalisés et valider la conformité avec le client.
o Gérer l’encaissement et clôturer administrativement l’intervention.
* 5. Satisfaction & Fidélisation Client
o Traiter les réclamations de premier niveau avec professionnalisme.
o Garantir un taux de satisfaction élevé (enquêtes qualité, avis Google…).
o Promouvoir les services complémentaires du Groupe (entretien, mécanique, véhicules neufs/occasions).
Qui êtes-vous ?
* Vous êtes diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial.
* Vous êtes rigoureux/se, autonome et possédez un excellent sens relationnel.
* Vous avez un fort esprit d’équipe et un bon sens commercial.
* Vous disposez de bonnes connaissances informatiques.
* Vous avez une expérience dans l’après-vente automobile.
* Vous êtes titulaire du permis B.
Si vous êtes prêt/e à relever ce défi et à contribuer à notre succès, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe dynamique !
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