Directeur de l'excellence opérationnelle (f/m)

A PROPOS DE NOUS


Le Groupe SVP conseille et accompagne les dirigeants et managers des secteurs privé et public. Dans un environnement économique et juridique complexe, SVP sécurise la prise de décision quotidienne de ses clients et facilite la mise en œuvre de leur stratégie.


L'expertise de ses 600 collaborateurs positionne le groupe comme le partenaire de confiance pour assurer une performance durable. Nos activités s'articulent autour de quatre métiers : l'information décisionnelle, les SIRH, l'édition et l'ergonomie et le handicap.


Fort de ses 90 années d'existence, notre groupe à taille humaine est composé d'une grande diversité de métiers à fort niveau d'expertise et intellectuellement stimulants.


QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?


En tant que Directeur de l'Excellence Opérationnelle, vous jouerez un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre des stratégies d'optimisation de nos processus internes et externes. Vous serez le garant de l'efficacité, de la qualité et de l'innovation au service de nos clients et de nos équipes.


Vos principales missions seront :


Piloter l'excellence opérationnelle :

* Mettre en place des processus structurés et innovants visant à optimiser la production de la paie et la performance des solutions SIRH.
* Identifier et prioriser les initiatives d'amélioration continue.
* Superviser la mise en œuvre de projets structurants en appui au développement de l'activité et de l'excellence opérationnelle
* Anticiper les risques (techniques, financiers, juridiques, contractuels, clients...) et mise en place des actions préventives et évolutives


Assurer la performance et la qualité :

* Optimiser l'organisation afin d'accroître l'efficacité des équipes, la rentabilité et les coûts
* Définir, suivre et améliorer les indicateurs de performance (KPI) et garantir leur alignement avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.
* Analyser les écarts de performance et proposer des plans d'action correctifs.
* Instaurer une culture d'excellence et de collaboration au sein des équipes.
* Piloter le suivi de la conformité réglementaire et du respect des normes de sécurité au sein des Opérations


Innover et digitaliser :

* Identifier et déployer des solutions digitales d'optimisation de la production et des contrôles qualité
* Participer activement à la transformation digitale de nos offres et de nos outils internes.
* Collaborer avec les équipes IT et RH pour intégrer de nouvelles technologies et améliorer l'expérience client et la qualité délivrée.


Accompagner le changement :

* Sensibiliser et former les collaborateurs et les managers aux pratiques d'excellence opérationnelle.
* Développer une approche centrée sur le client, en veillant à une amélioration continue de la satisfaction client.


Management des équipes opérationnelles :

* Management des équipes opérationnelles de l'entreprise (actuellement 10 managers et 70 collaborateurs) en assurant leur développement, leur motivation et leur performance
* Contribution à la culture d'entreprise en promouvant les valeurs et la vision de l'entreprise et du Groupe


Appui au développement commercial de l'activité :

* Suivi opérationnel des grands comptes
* Veille du marché, identification et développement de nouvelles opportunités business et de nouveaux partenariats
* Participation ponctuelle à des rendez-vous clients
* Structuration de réponses à des appels d'offres


ET VOUS ?


* Diplôme supérieur (Bac+5) en gestion, ingénierie, management ou équivalent.
* Expérience significative (minimum 10 ans) dans la gestion de projets d'excellence opérationnelle, idéalement dans un contexte de production de la paie ou de solutions SIRH.
* Solide expertise en transformation digitale et optimisation des processus.
* Leadership avéré, esprit analytique et sens de l'innovation.
* Excellentes compétences relationnelles et capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.


Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.


POURQUOI NOUS CHOISIR ?


En nous rejoignant, vous contribuerez activement à la transformation de notre organisation, avec un rôle clé sur la performance, l'innovation et la qualité de service. Vous évoluerez au sein d'une entreprise en pleine dynamique, où l'excellence opérationnelle est une ambition collective, portée par des équipes engagées.


Envie de relever le défi ? N'hésitez plus à candidater !