Chargé(e) d'affaires spécialisé affacturage - export (h/f)

Chargé(e) d'affaires spécialisé Affacturage - Export (H/F), Courbevoie

Qui sommes-nous

Crédit Mutuel Factoring et FactoFrance constituent la filière affacturage du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Véritable centre de métier spécialisé du Groupe, leur force réside dans la complémentarité des canaux de distribution et la diversité des offres de financement du cycle d’exploitation : Crédit Mutuel Factoring commercialise ses solutions dans les réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC sous la marque CIC Factoring Solutions ; et FactoFrance, s’appuyant sur une démarche commerciale directe auprès des entreprises et un réseau d’apporteurs tels que courtiers en assurance-crédit, conseillers financiers ou experts-comptables. L’affacturage traditionnel ou inversé et la mobilisation de créances Dailly permettent à la filière de couvrir 100 % du marché des financements de créances, se positionnant en leader avec 23% de part de marché en France.

Depuis plus de 50 ans, nous accompagnons les entreprises de toutes tailles dans leurs enjeux de développement en proposant une gamme complète de solutions de financement du cycle d’exploitation et de gestion du poste clients. Nous adaptons nos interventions à tous les cycles de vie d’une entreprise (croissance, retournement, exportation…) pour fournir des solutions pertinentes. Nos services de garantie contre l’insolvabilité et de recouvrement sécurisent l’activité de nos clients et contribuent à réduire les délais de paiement. Actifs auprès de grands groupes et ETI, nous soutenons également les TPE-PME via divers partenariats (Banque de France, experts-comptables) pour simplifier nos offres et services.

Chez Crédit Mutuel Alliance Fédérale, la qualité de la relation client et du service est au cœur de nos préoccupations. Engagés et tournés vers l’avenir, nos collaborateurs participent activement à nos projets de transformation pour créer l’affacturage de demain. Nous valorisons la diversité des parcours, la formation, la mobilité et l’intégration pour favoriser l’échange et la montée en compétences.

Pourquoi nous recrutons

Nous recrutons pour un remplacement afin de maintenir la continuité opérationnelle et assurer un service de qualité sans interruption.

Au sein de la Direction Relation Clients Marchés Spécialisés, notamment des équipes Export, vous gérez un portefeuille clients entreprises, en lien avec nos partenaires externes apporteurs. Vous garantissez la satisfaction client, le développement, la rentabilité et la maîtrise du risque de votre portefeuille.

Vous interviendrez auprès de la clientèle et collaborerez étroitement avec les équipes de gestion et les départements internes spécialistes pour promouvoir nos services et répondre à nos exigences relationnelles. Vous développerez également un partenariat étroit avec la Direction Commerciale pour le soutien technique et l’animation des partenaires.

Missions principales :

1. Fidéliser la relation clients et analyser les opportunités de développement
2. Accompagner ses clients tout au long de leur cycle de vie, anticiper leurs besoins, les conseiller
3. Maintenir une relation régulière via visites terrain et à distance
4. Définir et mettre en œuvre des plans d’action adaptés
1. Veiller à la satisfaction clients et à la qualité de service
2. Coordonner avec les équipes de gestion
3. S’appuyer sur le réseau de spécialistes pour valoriser l’offre
1. Piloter et optimiser le revenu du portefeuille
2. Suivre le budget et le PNB
3. Négocier en protégeant les marges
1. Identifier et gérer les risques
2. Analyser la situation financière des clients
3. Définir les politiques de financement en lien avec la gestion
4. Assurer un reporting régulier
5. Veiller au respect des contrats et procédures
1. Soutenir et animer les partenaires
2. Valider les contrats avec le commercial
3. Participer aux RDV prospects si nécessaire
4. Communiquer pendant la vie du contrat

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Nos collaborateurs bénéficient :

* d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut
* de 22 jours de RTT par an
* d’un rythme de travail adapté avec télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
* d'une protection sociale renforcée
* d'une formation annuelle pour 95% des salariés
* d'une politique parentale avantageuse
* de conditions bancaires et assurances préférentielles
* d’un parcours d’intégration
* d’un accompagnement à la mobilité

Ce que nous allons aimer chez vous

Savoir-faire

De formation Bac+5 en Banque ou Finance, vous avez une expérience dans la gestion d’un portefeuille PME et une relation de confiance avec vos clients. Vous comprenez leurs besoins, évaluez et prévenez les risques, et menez des analyses et synthèses pour faciliter la décision. Vos qualités relationnelles et votre maîtrise de l’anglais sont essentielles.

Savoir-être

Vous avez le sens du service client, êtes force de proposition, agile, rigoureux(se), et capable d’adapter votre posture face aux situations nouvelles. Vous faites preuve d’esprit critique constructif et d’efficacité dans vos missions.

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