Notre client est un acteur majeur du secteur de l'optique et du conseil clients, basé à Blagnac. Engagé dans un accompagnement personnalisé de ses partenaires, il développe un environnement favorisant la progression, l'autonomie et la qualité de service. L'organisation valorise la réactivité, l'inclusion et l'entraide, notamment grâce à un dispositif dédié à la montée en compétences et à un accompagnement structuré des équipes. Sa transition vers de nouveaux outils (dont SAP) ouvre des perspectives d'évolution et d'amélioration continue. Le poste d'Opérateur·trice Optique à Blagnac s'articule autour du conseil client, de la gestion des commandes et du soutien aux activités atelier. Au sein du secteur du centre d'appel et service clients, la personne contribue à fluidifier les opérations et à garantir un service de qualité auprès des professionnels de l'optique.
* Accompagner les clients professionnels dans leurs demandes.
* Assurer le conseil commercial et la prise d'informations techniques.
* Réaliser la saisie des commandes dans les outils internes, incluant la transition liée à SAP.
* Traiter les demandes en back-office : gestion administrative, suivi des dossiers, vérification des données.
* Participer aux opérations de l'atelier en support des équipes techniques.
* Contribuer à la résolution des litiges en coopération avec le service interne dédié.
* Participer au maintien d'une qualité de service élevée et au respect des engagements clients.
* Collaborer étroitement avec l'équipe, la coordinatrice en charge de la montée en compétences et les référent·e·s internes.
* Gérer un volume important d'appels selon l'organisation du service.
* Prendre part au travail le samedi selon le planning défini.
Contrat : Intérim
Localisation : Blagnac.
Rémunération : 24€ bruts/an
Horaires : 35h + 1h de RTT, un samedi sur deux, un soir par semaine jusqu'à 19h.
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