Account manager h/f

Chez Trusk, on à les crocs et on ne lâche rien est un leitmotiv qui s’applique aussi bien à notre équipe qu’à nos clients.

Partenaire de plus de 500 entreprises multisectorielles (Ikea, Leroy Merlin, Castorama, Miliboo, etc.) nous veillons à entretenir une relation de confiance et de qualité avec chacune d’entre elles.

Ainsi, le Responsable grands comptes est le référent Trusk auprès des clients B2B. Ton portefeuille est composé de magasin de très grandes enseignes.

Tu seras en charge de la fidélisation, l’animation et du développement du CA de ce portefeuille clients.

Poste transverse, tu es au coeur de Trusk: Le point central entre les clients et nos différents pôles afin d’améliorer la relation mais aussi aider à améliorer notre produit. Tu es le garant de la satisfaction client, tu dois devenir un expert dans ton domaine.

Tes missions seront les suivantes :

#AuBureau:

* Alimenter notre outils CRM afin d’assurer le suivi tes activités,

* Assurer un support commercial sans faille au point qu’ils ne pourront plus se passer de toi,

* Détecter les événements impactants de chaque client, suivre leurs chiffres chaque semaine.

#LeTerrain:

* Etre LE contact privilégié de nos magasins partenaires, les conseiller pour améliorer leurs processus, faire croitre leur CA

* Assurer un suivi constant de ton portefeuille, rencontrer mensuellement tes clients afin de leur partager ton expertise

* Tu mettras en place du balisage en magasin, des challenges, on doit être partout un point c’est tout,

* Faire en sorte que l’ensemble des employés chez tes clients connaisse et sache utiliser Trusk,

* Connaitre tes clients sur le bout des doigts, rien ne doit t’échapper,

#Innover:

* Faire évoluer nos offres et notre produit pour coller au plus près des besoin des clients,

* Etre force de proposition et mener des projets innovants pour faire grandir Trusk: l’avis de chacun nous importe !! #LaMeute