Le Mamie Megève recherche son (sa) Chef de Réception pour la saison hiver 2.
Votre mission, si vous l'acceptez
Assurer l'encadrement du personnelle
Gérer les plannings de son équipe
Accueillir le client dès son arrivée de manière personnelle et chaleureuse
Gérer les remarques ou objections du client et anticiper ses besoins
Assurer les actions liées à l'accueil et au départ du client
Informer le client sur les conditions de séjours et les formalités de service de l'hôtel (horaires)
Véhiculer l'image de l'établissement et susciter la fidélisation
Promouvoir les activités proposées par l'hôtel pour augmenter les ventes
Justifier les politiques tarifaires de l'hôtel dans une optique commerciale
Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement, gestion du fond de caisse
Assurer la fidélisation client
Connaître et faire respecter les règles de sécurité et d'hygiène
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