L'IFAG Ecole de Management & des Ressources Humaines Campus de Montpelier propose un poste en Alternance de l'un de ses partenaires :
1. Accueil & relation client
- Accueillir, renseigner et orienter les clients au sein de l'agence
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Gérer les opérations courantes : virements, cartes, chéquiers, RIB
2. Développement commercial
- Promouvoir les offres bancaires et services d'assurance
- Développer la relation client via la détection d'opportunités commerciales
- Participer au suivi et à la gestion d'un portefeuille clients
- Contribuer aux objectifs commerciaux de l'agence
3. Conseil & accompagnement financier
- Informer les clients sur les produits bancaires (épargne, assurance, moyens de paiement, crédit simple)
- Aider les clients à utiliser les outils digitaux (application mobile, espace client en ligne)
- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client
4. Gestion administrative et conformité
- Préparer les dossiers clients et vérifier leur complétude
- Mettre à jour les données conformément aux normes KYC
- Respecter les procédures internes et les règles de sécurité bancaire
- Participer au traitement des demandes administratives du service
5. Travail en équipe & participation à la vie de l'agence
- Collaborer avec les conseillers spécialisés et le directeur d'agence
- Participer aux réunions commerciales et aux points d'équipe
Contribuer aux actions commerciales et aux opérations de communication
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