Chargé d'études transport (h/f)

Description du poste :
Dans le cadre d'une réorganisation et de la création de poste, nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle / Gestionnaire Clients pour renforcer l'équipe exploitation d'un transporteur national reconnu.
Votre mission ? Être le lien opérationnel entre les clients et l'exploitation, avec un double objectif : satisfaction client & performance transport.
Vos missions principales :
Interface Client / Exploitation
- Répondre aux sollicitations clients (mail / téléphone)
- Traiter les commandes et les affecter aux équipes d'exploitation
- Gérer les imprévus et assurer un haut niveau de service
- Gérer litiges, réclamations, et suivi qualité
Optimisation transport
- Rechercher des opportunités pour compléter les flux
- Adapter les plannings, suivre les indicateurs de performance
- Garantir la conformité (RSE, réglementation transport)
Suivi & analyse
- Analyser les données d'activité et proposer des pistes d'amélioration
- Assurer un reporting clair auprès de l'équipe et des clients
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Un environnement structuré et dynamique au sein d'une entreprise en croissance.
- Un cadre de travail agréable avec des locaux modernes.
- Des équipes soudées et stables avec un très faible turnover.
Salaire entre 30 000 et 42 000 € brut annuel selon profil + prime de participation.
Poste en CDI à pourvoir immédiatement.
Description du profil :
- Bac+2/3 en transport ou logistique
- Bonne maîtrise du transport routier, de la réglementation et des outils informatiques
- Sens du service client développé et excellente communication
- Organisé(e), réactif(ve), à l'aise avec les chiffres et les imprévus
Vous avez un double profil : opérationnel transport & relation client ?
Vous savez organiser un planning, gérer les imprévus, et créer du lien avec vos clients ?
Rejoignez un acteur stable du transport longue distance avec de vraies perspectives.
Connaissances transport + sens client + RSE = votre combo gagnant.