MYM : Chez MYM, on ne s'en cache pas : on veut devenir la plateforme d’abonnement leader, pour les Créateurs de contenus qui veulent vivre de leur passion. Comment ?MYM permet à tous les Créateurs de contenus qu’ils soient connus ou non, qu’ils soient coachs sportifs, artistes, profs de yoga, professeurs, musiciens, chefs, spécialistes de l’ésotérisme,… de vivre de leurs passions en partageant leurs connaissances, expertise, leur quotidien à leur communaut é. Comment ça march e ?Vivre de sa passion grâce à ses contenus, uniquement ses conten us.Chez MYM, pas de pub. Les Créateurs proposent des contenus premium aux 10 millions d’utilisateurs de la plateforme, qui souscrivent un abonnement payant au compte du Créateur pour accéder à l’exhaustivité des conten us.Les abonnés accèdent à des contenus premium et de grande qualité qui leur permettent de vivre leur passion en apprenant, se divertissant et interagissant avec leur Créate ur. Pos te : Tes principales tâches day-to-da y : Sous la Direction du Chief Customer Officer (CCO), tu seras amené( e) à : Main tasks : Travailler sous la responsabilité de Jude, notre Lead Customer Success, sur les sujets Cr eators : Onboarder les nouveaux créateurs/agences et savoir identifier ceux à fort potentielAnalyser l’activité des comptes créateurs/agences et être force de proposition pour optimiser les revenus et l’usage de la plateforme (Upsell / Cr oss sell)Fidéliser les créateurs en identifiant et répondant à leur s besoinsRé-engager les comptes en déc roissanceTravailler en étroite collaboration avec les départements Com/Product/Growth/Sales sur des missions pon ctuelles. Pr ofil : : Tu justifies d'une expérience concluante en tant que Customer Success SpecialistTu disposes d'un véritable tempérament commercial et tu sais travaille r en équipeTu es tenace et n'as pas peur de prendre to n téléphoneTu as de l'énergie à revendre et le smile aussi bien par téléphone qu'en visioTu es un bon communicant et fais preuve de résilienceTu es force de proposition et le challenge te stimuleTu es organisé et orien té résultatUn niveau d'anglais professionnel est requis. Toute autre langue européenne e st un plus.Tu as une expérienc e dans une plateforme d'intermédiation ou un environ nement SaaS (essentiel pour appréhender rapidement nos enjeux produit et créateurs)Une expérience en tant que CS M ou AM en BtoC e st un plus.MYM est une plateforme ouverte à tous les types de créateurs, y compris ceux qui prod uisent des contenus p our adultes. Nous recherchons une personne à l'aise avec cet environnement, capable d'interagir avec professionnalisme et sans jugement avec l'ensemble de notre communauté de créateurs. Si tu te retrouves dans cette annonce, alors rejoins la Team MYM! Les avantages à travail ler chez MYM : Travailler chez MYM, c’est rejoindre une entreprise qui comprend les enjeux des salariés d’aujourd’hui :Une Wo rk-Life BalanceTu disposes de RTT1 jour de Télétravail possible par semaine Tu disposes du Pass Wellpass Egym pour du sp ort en illimitéDes bureaux design et moderne en plein coeur de la Silic on Xème à ParisUn équipement informati que dernier criDes formations régulières pour monter en compétences Bien évidemment, nou s disposons de :Tickets Restaurant S wileMutuelle AXA Nous pro posons également: Des moments partagés entre collègues, en visio et en présentiel ♂️ ♀️Un management à l’écoute et ouvert aux suggestions et prop ositions salariés Proces s de recrutement :Echange avec Omar, notr e CPO (45 minutes)Entretien avec Judith notre Lea d Customer SuccessEntretien avec Thomas, notre Chief Customer Officer (1 heure)Rencontre avec Gauthier, le CEO d e MYM (30 minutes)
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