Votre rôle
Vous prenez en en charge les demandes d’intervention Service Après-Vente.
Vous effectuezles planning des techniciens d’intervention
Vous priorisez les interventions sensibles (client professionnel)
Vous contactez les clients en cas de besoin.
Vous garantissez la réalisation des interventions dans les respects des délais contractuels
Vous pilotez, renseignez, et informez les clients, de l’état d’avancement de leur demande.
Vous relancez les interlocuteurs adéquats en cas de dérive ou de manque d’information
Vous qualifiez, priorisez et organisez les interventions en cas de difficulté terrain.
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