Dans le cadre d?un projet stratégique, nous recherchons un profil senior spécialisé ServiceNow, disponible dès que possible pour une mission longue.
Missions :
?Intervenir comme bras droit du responsable de département pour piloter l?assessment de la plateforme ServiceNow.
?Couvrir l?ensemble des modules : ITSM, ITOM, HRSD, Source-to-Pay.
?Évaluer la performance et l?adéquation des solutions en place avec les besoins métiers.
?Mettre en ?uvre et suivre des indicateurs via le Balanced Scorecard (BSC) afin de traduire la stratégie en objectifs mesurables (finance, satisfaction client, processus internes, amélioration continue).
?Accompagner les parties prenantes et assurer un reporting structuré en anglais auprès de la direction.
Profil candidat:
Profil recherché :
?Expérience confirmée sur ServiceNow et ses différents modules.
?Expérience en assessment / évaluation de plateformes IT.
?Connaissance et pratique du Balanced Scorecard (BSC).
?Anglais courant à parfait (oral et écrit).
?Profil senior pour créer stratégie, autonome, capable d?évoluer en proximité avec la direction.
Conditions :
?Localisation : La Défense.
?Présence : 2 jours sur site / semaine - 2 j de tt
?Démarrage : ASAP.
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