Assistant qualite et satisfaction client h/f

Envie de relever de nouveaux défis, au cœur d'un monde qui bouge vraiment ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, nous nourrissons plusieurs millions de personnes en Europe chaque jour. Comme nos 25 000 salariés qui nous font déjà confiance, rejoignez une aventure où vous pourrez vous épanouir au quotidien dans une ambiance conviviale. On n'attendait plus que vous !



Chaque année, c’est avec la contribution de nombreux alternants que STEF assure et développe la performance de ses activités. Le Groupe recherche ses talents d’aujourd’hui et de demain. Pourquoi pas vous ?



STEF recherche un Assistant Qualité et Satisfaction Clients H/F en alternance pour sa Direction Régionale située à Bègles (33), pour une durée de 24 mois, à compter de septembre 2026.





Votre rôle ?



Rattaché(e) à la Direction Satisfaction Clients, et en lien direct avec nos 9 filiales, vous contribuez au pilotage et à l’animation des démarches Qualité et Satisfaction Clients, dans une logique d’amélioration continue à l’échelle de la région Sud-Ouest.



À ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

* Participer à l’amélioration et à l’animation des processus liés à la satisfaction clients, en lien avec les équipes opérationnelles et les services supports ;
* Intervenir sur des sujets transverses liés à la sécurité des aliments et à la sécurisation de l’entrée des marchandises dans notre réseau, dans une logique d’amélioration continue ;
* Contribuer à la réalisation d’audits internes relatifs à la sécurité des aliments, ainsi qu’à l’élaboration, au suivi et à l’évaluation de l’efficacité des plans d’actions ;
* Réaliser des diagnostics de fonctionnement des services clients, identifier les écarts et proposer des leviers d’amélioration adaptés au terrain ;
* Participer au suivi des dossiers qualité et satisfaction clients et analyser les données ;



Des déplacements sont à prévoir sur le Sud-Ouest de la France.



Votre profil ?



De formation supérieure dans le domaine du Management de la Qualité (Ecole d’Ingénieur, Université…), vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

* À l’aise à l’oral, vous appréciez les échanges et savez animer, convaincre et fédérer ;
* Vous avez un profil opérationnel, avec un réel attrait pour le terrain ;
* Vous êtes rigoureux·se, minutieux·se et organisé·e, avec le sens du détail et du suivi ;
* Curieux·se, vous cherchez à comprendre le pourquoi des pratiques et des processus ;
* Vous savez embarquer les équipes et instaurer une dynamique collaborative ;
* Des notions en intelligence artificielle (IA) ou un intérêt pour ces sujets seraient appréciés ;
* Le permis B est indispensable, compte tenu des déplacements en filiales.



La maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word) est attendue, ainsi que de bonnes capacités d’analyse et de synthèse.



N’attendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l’avenir d’un groupe en développement !