Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute actuellement pour son client, acteur majeur dans la vente de produits High-Tech et Electroménager en France, des profils pour intégrer des missions sur le poste de Télé-Expert(e) en Assurances.
Ambassadeur de notre client, votre mission est de créer une relation de confiance, chaleureuse et personnalisée avec vos clients afin de leur apporter une écoute et un service à la hauteur de leurs attentes.
Le / La télé-expert(e) prend en charge les ordres de mission envoyés par l'assureur (cause du dommage, appareils sinistrés). Il/Elle identifie le dommage, la cause, et évalue à distance les produits sinistrés en utilisant les outils et connaissances à sa disposition. Il/Elle établit une corrélation entre les symptômes rencontrés et le diagnostic, puis propose une cotation ou un produit équivalent basé sur les caractéristiques techniques de l'appareil sinistré. Il/Elle prend une décision sur le dossier (rééquipement, expertise à domicile ou en atelier, refus de prise en charge). Le ou la télé-expert(e) gère également les appels entrants et sortants des assurés et des assurances, en respectant les horaires de rendez-vous téléphoniques et en assurant le traitement et le suivi des dossiers.
Le profil Adéquat :
* Bienveillance, enthousiasme et conscience professionnelle.
* Goût pour les relations humaines et le service client.
* Bon niveau d'expression et aisance rédactionnelle.
* Aisance avec l'informatique, dynamisme, implication, esprit d'équipe.
* Maîtrise de soi, rigueur, empathie.
Horaires et Organisation :
* Horaires en rotation chaque semaine : 9h00-12h30 / 13h30-17h00 ou 10h00-13h30 / 14h30-18h00 selon les semaines.
Rémunération et Avantages :
* Taux horaire fixe 11,88€ / h + 10% de fin de mission + 10% de congés payés + tickets restaurants de 8,80€ / jour.
* Primes collectives et/ou individuelles, participation aux bénéfices, CET 5%.
* Acompte de paye à la semaine si besoin.
* Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution.
* Aides et services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, etc.).
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