Technicien support informatique niveau 1 (h/f)

À propos de nous

ACS INTERIM, une agence locale et indépendante, vous soutient dans votre recherche d'emploi, que ce soit pour un poste en intérim, en CDD ou en CDI. Avec ACS INTERIM, vous bénéficiez de l'écoute attentive et bienveillante d'un interlocuteur dédié.


Mission

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique Niveau 1 pour assurer l’assistance aux utilisateurs et le support de proximité au sein de la DSI.


Missions

* Support utilisateurs de niveau 1 : accueil, assistance et accompagnement.

* Qualification, diagnostic et résolution des incidents courants (matériel, logiciel, réseau).

* Installation et configuration de postes de travail Windows / Linux.

* Assistance sur Microsoft Office 365, logiciels bureautiques et métiers.

* Gestion des incidents liés au réseau et au VPN.

* Accueil et accompagnement des nouveaux arrivants.

* Escalade des incidents complexes vers le support de niveau 2.

* Rédaction de procédures et FAQ (orthographe soignée).


Environnement technique

* Windows, Office 365

* Notions réseau : TCP/IP, DNS, DHCP


Profil


Profil recherché

* Bases solides en systèmes Windows et support informatique,

* Diplômes souhaités : BAC + 2 en informatique (BTS, DUT, TSSR ou expérience équivalente),

* Bonne expression écrite et orale,

* Capacité à suivre des procédures et à gérer les priorités.


Qualités requises

* Sens du service, aisance relationnelle.

* Patience, pédagogie et esprit d’analyse.

* Organisation, rigueur et résistance au stress.



-Rémunération : Selon profil

-Nombre d’heures du contrat : 39h

-Avantages : RTT + CP + Tickets resto + 13ème mois à compter de 3 mois d’ancienneté ;