Conseiller·e en recouvrement h/f

Nous recrutons : Conseiller·e en recouvrement (H/F) Poste rattaché à la Direction des Relations Clients CDI - Temps plein Votre mission Prévenir les impayés et assurer le recouvrement amiable des sommes dues par les locataires, en cours d'occupation ou sortants, dans le respect des procédures internes et d'une relation locataire de qualité. Rattaché·e à la Responsable Quittancement - Recouvrement, vous contribuez à la sécurisation des loyers tout en maintenant un lien de confiance avec les locataires, en tenant compte de leurs situations personnelles. Vos principales responsabilités Gestion des encaissements et des dossiers Suivre les encaissements des loyers et charges Traiter les incidents de paiement Contribuer à la fiabilité et à la mise à jour des dossiers locataires Participer à la sécurisation du paiement des loyers Prévention et traitement amiable des impayés Identifier les situations à risque et mettre en oeuvre des actions de prévention Assurer un suivi individualisé des locataires en difficulté Informer, orienter et accompagner vers les dispositifs d'aides existants Négocier et suivre les engagements de paiement Maintenir le lien avec les locataires, y compris par des actions de terrain lorsque nécessaire Suivi des situations complexes et coordination Analyser les situations non régularisées Contribuer à la préparation des dossiers en vue d'un éventuel traitement contentieux Coordonner les actions avec les interlocuteurs internes et externes Participer aux réunions, commissions et instances liées à l'activité du service Responsabilités transverses Contribuer aux objectifs de décarbonation du Groupe CISN Intégrer les enjeux environnementaux dans les pratiques du service Apporter un renfort ponctuel aux équipes lors des pics d'activité afin d'assurer la continuité du service. 28-32 K€