Publiée le Il y a 7 h
Mission du poste
Vos missions au quotidien
Rattaché(e) à la Direction Réseau, vous assurez la performance, la qualité de service et l'excellence opérationnelle de la boutique.
- Piloter toutes les activités : organisation, planification, indicateurs, objectifs, budgets.
- Manager les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier : animation, communication, accompagnement, développement des compétences.
- Garantir une expérience client chaleureuse, fluide et conforme aux valeurs de la marque (forte présence terrain).
- Analyser l'activité, suivre les KPI, réaliser des reportings et proposer des actions d'amélioration continue.
- Optimiser les plannings dans le respect des budgets.
- Former les équipes : accueil, conseil, vente, produits, protocoles ; réaliser des audits qualité.
- Veiller aux approvisionnements, anticiper les besoins, assurer la bonne organisation des stocks et diriger les inventaires.
- Contrôler les caisses : conformité, remises en banque, remontée des informations comptables.
- Garantir la sécurité et la conformité du point de vente : normes, maintenance, hygiène, équipements.
- Piloter la présentation de la boutique : merchandising, propreté, flux clients, qualité des abords.
- Contribuer aux projets transverses du réseau.
- Être l'ambassadeur(rice) local(e) de la marque lors d'éventuels événements ou opérations médiatiques.
Vos atouts naturels
- Formation commerciale (Bac +2 à Bac +5) et expérience confirmée de 3 à 5 ans en management retail, idéalement dans la cosmétique, la beauté ou le bio.
- Maîtrise des enjeux retail : conseil clients, pilotage KPI, organisation, gestion des stocks
- Leadership naturel, capacité à fédérer, transmettre et accompagner les équipes.
- Excellente communication, sens du service, coopération et orientation résultat.
- Grande rigueur, sens du détail, organisation, autonomie et capacité à proposer des solutions concrètes.
- Maîtrise du Pack Office et des outils caisse.
- Bon niveau d'anglais souhaité pour l'accueil international.
Nous croyons en la richesse de la diversité et offrons un environnement inclusif pour toutes et tous.
Entreprise
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