Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un réceptionniste .
En tant que réceptionniste, vous êtes le premier point de contact des clients et garant(e) de leur satisfaction tout au long de leur séjour.
Vos missions incluent :
- Accueillir les clients à leur arrivée et faciliter leur départ (check-in / check-out)
- Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)
- Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales
- Assurer la gestion administrative (facturation, encaissements, suivi des dossiers clients)
- Répondre aux demandes et traiter les éventuelles réclamations avec professionnalisme
- Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des standards de qualité de l'établissement
- Coordonner avec les équipes (ménage, maintenance, direction)
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