Contexte de la mission Dans le cadre de sa stratégie de développement commercial, La Poste déploie à l'échelle nationale (métropole et outre-mer) une nouvelle méthode de vente innovante. Cette méthode repose sur deux leviers principaux : - La vente incitative (upsell) : proposer une montée en gamme lors de la présentation d'un produit, - La vente complémentaire (cross-sell) : suggérer des produits additionnels pertinents lors de la constitution du panier client La solution a pour objectif de traduire et appliquer cette méthode de vente directement dans les outils commerciaux utilisés quotidiennement par les chargés de clientèle, afin de renforcer l'efficacité commerciale et optimiser la pertinence de leurs discours de vente. Le projet se situe dans une direction AMOA en charge de porter les besoins des directions marketing auprès de la DSI. Il s'inscrit dans une démarche agile (framework SAFe). Talan accompagne La Poste sur ce projet stratégique depuis 2023. Description de la mission Dans le cadre de ce stage AMOA SI, vous serez intégré(e) à l'équipe projet et participerez aux différentes phases du déploiement de la solution. Vos missions incluront : - Cadrage et recueil des besoins métiers : appui à l'organisation et l'animation d'ateliers avec les business owner afin de recueillir, challenger, prioriser et formaliser les demandes, préparation des dossiers de cadrage et appui à l'estimation budgétaire permettant de valider la mise en oeuvre des évolutions - Conception fonctionnelle : participation aux ateliers d'affinage avec le métier, la MOE, les équipes UX/UI et autres adhérences afin de détailler les fonctionnées cadrées et d'assurer la cohérence fonctionnelle - Pilotage du backlog et rédaction des user stories : participation à la priorisation du backlog produit en lien avec les besoins métiers et les contraintes techniques, rédaction des règles de gestion et des critères d'acceptation pour les équipes de développement - Appui aux phases de recette et de déploiement : élaboration des supports nécessaires à la rédaction des cahiers de tests, suivi de l'exécution des cas de tests, participation à l'accompagnement des phases de déploiement - Définition et suivi des indicateurs de performance : appui au recueil des besoins en pilotage, formalisation des indicateurs, coordination avec les équipes responsable de leur production et suivi de leur mise à disposition - Production de la documentation fonctionnelle via la rédaction et mise à jour de livrables : notes de cadrage, supports de conception - Coordination transverse et gouvernance : contribution à l'organisation et à l'animation d'ateliers avec les différentes parties prenantes (métier, MOE, UX/UI, équipes adhérentes), suivi des dépendances et contribution à la bonne circulation des informations projet
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