Dans un contexte de développement de nos activités, nous recherchons un(e) Responsable des opérations pour accompagner la structuration de notre organisation interne.
En véritable bras droit du Directeur, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement opérationnel du cabinet et contribuez activement à sa stratégie de croissance.
À ce titre, vous êtes en charge de :
* Coordonner et animer les équipes (référents techniques, intervenants, fonctions support) et assurer le suivi opérationnel des prestations ;
* Piloter les projets et les processus internes : organisation, qualité, ingénierie, système d’information, gestion administrative ;
* Renforcer la satisfaction client en assurant le suivi qualité, les bilans intermédiaires et les actions de régulation/médiation ;
* Contribuer au développement commercial et marketing : suivi des grands comptes, validation de campagnes, pilotage de la performance, veille active sur les opportunités de marché (appels d’offres, consultations, recueil de besoins, etc.) et élaboration des offres ;
* Superviser les ressources humaines opérationnelles : recrutement, suivi des collaborateurs et intervenants, entretiens professionnels, plan de formation ;
* Accompagner la stratégie du cabinet avec le Directeur, dans une logique de structuration et de croissance.
Titulaire d’un Bac+5 en sciences humaines et sociales (sociologie, psychologie, ressources humaines, gestion, management ou équivalent), vous disposez d’une solide culture du conseil, du management et de la gestion d’entreprise, acquise idéalement en zone Antilles-Guyane.
Véritable chef d’orchestre opérationnel, vous savez piloter des projets, coordonner des équipes et assurer le suivi de systèmes de management. Votre polyvalence, votre sens de l’organisation et votre capacité à prendre de la hauteur stratégique feront la différence.
Au-delà des compétences, nous attachons une grande importance à votre personnalité : transparence, courage, loyauté, confidentialité, respect des autres et recherche de l’excellence tout en accordant le droit à l’erreur.
Basé(e) au siège en Guadeloupe, vous serez amené(e) à vous déplacer dans le cadre du suivi clients et de la coordination des prestations en Guadeloupe, et ponctuellement en Martinique et en Guyane.
Ce poste est à pourvoir dès que possible, en CDI statut Cadre ou prestation de service.
Cabinet de conseil et formation implanté en Guadeloupe, Martinique et Guyane, ACOA c’est avant tout une équipe engagée au service du développement des entreprises aux Antilles-Guyane. Conseil, formation, qualité, management, ressources humaines : nous accompagnons nos clients à relever leurs défis avec rigueur, créativité et proximité.
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