Agent de réservation anglais h/f

Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'hôtellerie, un Agent de réservation (H/F).

?Au sein du service Réservations, vous jouez un rôle clé dans la relation client en amont du séjour. Vos missions principales sont :?
- Accueillir, informer et conseiller les clients sur les offres, services, disponibilités et conditions de réservation.
- Saisir, modifier et gérer les réservations dans notre système de gestion (Opera Cloud).
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur arrivée ou départ : relances, confirmations, demandes particulières.
- Gérer les modifications, annulations ou demandes spéciales dans le respect des procédures internes.
- Collaborer étroitement avec les services de réception, hébergement et commercial pour garantir la qualité de l'accueil.
- Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et à la satisfaction client en proposant les meilleures solutions.

- Sens de l'écoute, diplomatie, dynamisme et fibre commerciale
- Formation en hôtellerie, tourisme ou commerce (Bac à Bac +2 souhaité).
- Une première expérience en réservation ou accueil dans un hotel 4*
- Aisance téléphonique et excellente expression écrite et orale.
- Sens du service, rigueur, réactivité et esprit d'équipe.
- Maîtrise des outils informatiques ; la connaissance Opéra Cloud est indispensable.
- Anglais courant requis ; une autre langue étrangère est un plus.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 2 mois renouvelable