Description du poste
* Assurer la réception des clients en arrivées tardives (check-in) et départs matinaux (check-out).
* Répondre aux demandes des clients pendant la nuit avec professionnalisme et discrétion.
* Garantir la sécurité et la tranquillité des lieux en veillant à la satisfaction des clients.
* Réaliser les clôtures journalières en vérifiant les opérations de la journée (réservations, factures, paiements, etc.).
* Préparer les rapports financiers et les transmettre à la direction.
* Contrôler les transactions et corriger les erreurs éventuelles dans le système de MEWS.
* Surveiller les entrées et sorties pour garantir la sécurité des clients et des lieux.
* Appliquer les procédures en cas d’urgence (évacuation, incidents techniques, etc.).
* Effectuer des rondes de surveillance dans l’établissement.
* Répondre aux besoins logistiques (par exemple : réapprovisionnement des équipements communs).
Qualifications
1. Maîtrise de système MEWS
2. Connaissance des procédures comptables et de gestion des paiements.
3. Gestion efficace des tâches administratives et des outils bureautiques (Excel, Word).
4. Sens du service et capacité à répondre aux attentes des clients.
5. Excellentes compétences en communication, notamment en anglais (et autres langues).
6. Autonomie et capacité à prendre des initiatives pendant les horaires nocturnes.
7. Gestion du stress et capacité à gérer des situations d’urgence.
8. Professionnalisme et discrétion.
9. Patience et calme.
10. capacité à résoudre les problèmes rapidement.
* Horaires nocturnes (généralement de 22h30 à 7h30).
* Travail en autonomie ou en collaboration avec une petite équipe de nuit.
* Environnement nécessitant parfois une gestion rapide et multitâche.
Informations supplémentaires
BENEFICES :
* Poste logé et nourri
* Tenue vestimentaire fournie
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