Nos entreprises partenaires recrutent,
nous recherchons un réceptionniste en hôtellerie pour un contrat d'apprentissage.
Temps plein 35h – horaire décalé
Rémunération selon l'âge
Mise à disposition des outils de travail
Profil :
Débutant accepté sous contrat d'apprentissage ou contrat pro de 12 mois avec une période de formation à raison de 2 jours de formation à distance ou en salle.
Vous avez d'excellentes capacités relationnelles, le bon sens de l'accueil. Langue anglais exigé.
Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils bureautiques, informatiques, et l'animation de réseaux sociaux. Vous êtes polyvalent avec une capacité d'adaptation.
Compétences développées
• Accueil client, gestion administrative, renseignement physique, téléphonique et par mail
• Gestion des arrivées et départs clients
• Traitement des demandes de réservations
• Facturation et encaissement clients sur les prestations de l'hôtel
• Suivi qualité de la prestation
Savoir-faire demandés :
• Accueillir les clients
• Garantir un service client de qualité
• Gérer les arrivées et les départs
• Assister les clients ayant des besoins spécifiques
• Entretenir des relations avec des clients
• Expliquer les caractéristiques des chambres aux clients
Savoir-être demandés :
• Chaleureux
• Communiquant
• Esprit d'équipe
• Adaptabilité
• Analyste
• Empathique
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