Agent de facturation et accueil

À propos de nous

La Communauté de Communes Estuaire et Sillon, située au cœur du département de Loire-Atlantique, entre Nantes et Saint-Nazaire, regroupe 11 communes désireuses de travailler de concert et fédérer leurs énergies pour mettre en œuvre de grands projets de développement local. Elle regroupe les communes de Bouée, Campbon, Cordemais, Lavau sur Loire, La Chapelle-Launay, Le Temple de Bretagne, Malville, Prinquiau, Quilly, Saint Etienne de Montluc et Savenay.


Mission

La Communauté de Communes Estuaire et Sillon recrute pour son service Déchets un ou une agent de facturation et d'accueil chargé(e) de la gestion administrative, financière et comptable de la facturation des usagers du service de gestion des déchets. Il ou elle veille à la fiabilité des données, à l'émission correcte des factures et au bon suivi des encaissements en relation avec le trésor public. En lien direct avec les usagers, il ou elle apporte des réponses claires et pédagogiques sur le fonctionnement de la redevance déchets et des modalités de facturation.

Vos missions :

ACTIVITES PRINCIPALES

Facturer la redevance déchet - 70% du temps

Réaliser la facturation

* Garantir la fiabilité de la base de données. Saisir et assurer les contrôles spécifiques ou aléatoires des données

* Editer la facturation des usagers (factures semestrielles et intermédiaires : mensuelles, acomptes, soldes, annulations, régularisations) à partir du logiciel métier.

* Suivre la facturation et le recouvrement avec le trésor public et le service finance

* Assurer le paramétrage du logiciel déchets

Accompagner les usagers dans le paiement de leur facture

* Apporter les explications détaillées de la facture déchet

* Vérifier les données dans le logiciel lors des contestations

* Rechercher les situations de paiement des usagers sur le portail du trésor public DGFIP

* Enregistrer les situations particulières (décès, succession, cessation, déménagement…)

* Apporter les explications des modalités de facturation en direction des gros producteurs et des logements collectifs

Rechercher les usagers non-inscrits pour régulariser leur situation

* Réaliser des enquêtes de terrain ou différents boitages

Accueillir les usagers des déchets 30% du temps

Répondre aux usagers par tel, mails, visites, et ecocito

* Mettre à jour les dossiers lors des emménagements- déménagements

* Mettre en place les prélèvements automatiques

* Bloquer les bacs et créer les fiches interventions terrain

* Etablir les bons d’achat composteurs, puis les saisir dans logiciel métier (proflux)

* Enregistrer les inscriptions diverses (ateliers de com., visites en car, etc...)

* Traiter et répondre aux mails de la boite environnement

Activités spécifiques ou occasionnelles :

* Remplacer ponctuellement les agents d’accueil (congés et formation)

* Participer à l’évolution des modalités de financement du service (révision des règles de facturation…)

* Participer à la saisie de données et tenue de tableaux de bord d'activité du service

* Participer aux opérations de dotations de bacs déchets (logistique et accueil des usagers)

Conditions de travail :

* Travail en bureau avec interventions terrain lorsque nécessaire

* Rythme de travail régulier avec une plage horaire allant de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi. Intervention exceptionnelle le samedi matin possible

* Planification annuelle des activités en fonction des contraintes du service et du calendrier budgétaire

Lieu de travail : Savenay

Avantages liés au poste :

* Le bénéfice du COS 44 (prestations d'action sociale) : chèques vacances, loisirs enfants et agents, aides diverses

* Une participation mutuelle et prévoyance

* Accessibilité : la commune de Saint-Etienne-de-Montluc/Savenay est accessible en train (remboursement des abonnements de transports à hauteur de 75%)

* Savenay Acacias : proximité de la gare (5 minutes à pied)

Le déménagement de nos locaux est prévu dans la Maison de l'intercommunalité à Savenay fin 2026

Les entretiens de recrutement se dérouleront le lundi 16 mars 2026.


Profil

Le candidat recherché dispose idéalement d'une formation administrative, financière ou comptable, de niveau bac à bac+2.

Il ou elle possède une première expérience dans un poste similaire, de préférence en collectivité territoriale ou dans un environnement de gestion de la relation usagers.

Une bonne connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales ainsi que des règles de la comptabilité publique, notamment liées à la redevance incitative, sera un atout.

Il ou elle maîtrise les outils bureautiques tels que Word, Excel et Outlook, ainsi que le logiciel de gestion de facturation (PROFLUX) et de bases de données usagers. Il ou elle est capable de gérer et de fiabiliser des volumes importants de données relatives aux usagers et aux opérations de facturation.

Rigoureux et organisé, il ou elle fait preuve d'autonomie dans la gestion de ses tâches.

Doté d'un bon sens du relationnel et d'un véritable esprit de service public, il ou elle sait dialoguer avec les usagers, y compris ceux qui rencontrent des difficultés ou expriment des mécontentements.

Enfin, il ou elle fait preuve de discrétion professionnelle, de ponctualité et d'un bon esprit d'équipe.