Alternance : réceptionniste tournant (h/f)

Description de l'entreprise Vous aimez le challenge ? Rejoignez nos équipes dynamiques et professionnelles chez Cabot Bordeaux, Société Hôtelière du Golf du Médoc et vivez une expérience enrichissante dans un cadre privilégié ! Description du poste Notre Hôtel recherche un Réceptionniste tournant (H/F) en CDI (39h/semaine) Missions Sous la responsabilité du Chef de réception, vous avez les tâches et responsabilités suivantes : - Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ - Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour - Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel - Participer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs des services de l'hôtel - Communiquer et transmettre les informations nécessaires aux services concernés - Effectuer les prises de réservation téléphonique, directe, mail. en appliquant les procédures mises en place. - Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe - Vous pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle - Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l'encaissement - Vous assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds - Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement - Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie) et veiller à la sécurité des biens et des personnes. - Veiller à la propreté de votre lieu de travail - Prise en charge et entretien de l'uniforme Horaires variables du lundi au dimanche. Planification de matin, de soir, et occasionnellement de nuit. Qualifications Profil recherché Vous justifiez d'au moins 1 à 2 ans d'expérience. Vous êtes motivé(e), empathique, ayant l'esprit d'équipe Vous aimez les relations clientèles Vous maîtrisez la vente Anglais bilingue Vous maitrisez Word, Excel, Opéra Informations supplémentaires Le poste est non logé et le Resort n'est pas desservi par les transports en commun Vos avantages: - Restaurant d'entreprise (avantage en nature) - Prévoyance et Mutuelle d'entreprise (Famille) - Réductions tarifaires (Golf, Restaurant, Spa, Proshop) - Possibilité de jouer au golf sur votre temps libre