Le candidat est le point d'entrée et le premier contact avec les clients. Il prend en charge toute demande (mail, téléphone, courrier, digital…) sur tout type de contrats en assurance, apporte une réponse ou oriente les clients vers le bon interlocuteur.
Le Chargé de relation client :
· Répond à tout appel téléphonique des clients et traite des actes de back office.
· Sait s'adapter à la complexité des demandes.
· Est force de proposition pour l'amélioration client.
· S'investit et s'adapte à la vie du service.
· Communique facilement avec sa hiérarchie.
Il contribue à la bonne image de l'entreprise. Ses réponses ont un impact fort sur la qualité de service rendue au client.
Doté d'un Bac et/ou d'au moins 1 an d'expérience à un poste de chargé de relation clientèle.
Doté d'une aisance au téléphone, vous avez acquis une première expérience en centre d'appel ou en relation client.
Une connaissance de l'assurance serait appréciable.
Nous rejoindre, c'est :
* Intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
* Relever des challenges, faire preuve d'initiative
* Se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l'équité et l'inclusion.
Avec plus de 69 millions de clients et un chiffre d'affaires de 81,5 milliards d'euros en 2022, notre client est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, il place la durabilité au cœur de sa stratégie. Nous recherchons pour son compte un Chargé de relation client.
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