Terminal manager f/h

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - Retail


Intitulé de poste


Localisation du poste à pourvoir


Type de Contrat


Description de la mission

Reportant au Directeur de Zone, le Terminal Manager est responsable d'un ensemble de boutiques opérées en Duty free sur un même terminal. Il l’anime en étant physiquement basé au plus proche de ses équipes et de ses clients, et tire sa valeur ajoutée de cette proximité.

Le Terminal Manager exécute la stratégie d'EXTIME Duty Free Paris, en s’assurant de sa bonne compréhension et de son appropriation par l’ensemble de ses collaborateurs. Il est garant d’une expérience Client alignée à la vision globale de l’entreprise.

Véritable chef d’orchestre du parcours Client, il coordonne les actions du middle management et des Responsables de boutiques présents sur le terminal. Il pilote ainsi l’ensemble des leviers permettant de développer la performance commerciale de son périmètre.

Son expertise métier lui permet également d’être impliqué dans des projets internes, dans lesquels il est un référent opérationnel :

1. Il incarne l’excellence managériale, participe activement aux visites marques, apporte son expertise managériale et sa maîtrise de l’environnement travel retail.
2. Il garantit l’excellence commerciale et servicielle, met en œuvre les actions nécessaires visant l’amélioration constante des indicateurs de qualité de service (OSCAR, visites mystères marques …), notamment à travers la mise en œuvre d’un mapping serviciel.
3. Il assure l’excellence opérationnelle, pilote les indicateurs RH (heures supp, absentéisme, turn over …) et optimise la gestion.


Profil recherché

Diplômé d'un Bac +5 Ecole de Commerce spécialisation Marketing ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative et réussie d'au moins 5 ans dans le management d’une équipe idéalement acquise dans le secteur du retail.

Passionné par le commerce et l'environnement opérationnel, vous êtes doté d'une solide expérience produit et d'un sens aigu du détail et du service.

Excellent communicant avec un leadership affirmé, vous possédez de bonnes compétences en écoute active, en organisation et en assertivité.

Vous êtes également proactif et rigoureux, avec une capacité avérée à analyser et à synthétiser des informations complexes.

Un niveau d'anglais courant est essentiel pour réussir dans ce rôle.

Le poste à pourvoir est à temps plein, basé à Paris-Charles de Gaulle. Package de rémunération et avantages (fixe, variable, participation, intéressement, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE).


Nature du poste


Temps de travail

Horaire Administratif


Critères candidat


Niveau d'études minimum

Bac + 5 et plus


Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans


Informations générales


Description de l’entreprise

Le Groupe ADP conçoit, aménage et gère des aéroports à Paris et dans le monde entier. Présent dans 50 pays et dans près de 150 aéroports, il emploie plus de 24 000 collaborateurs dans des métiers aussi divers que ses activités : maintenance, data analyse, immobilier, informatique et cybersécurité, ingénierie, finances, exploitation, environnement RSE, etc.

Rejoindre le Groupe ADP, c'est prendre part à l'histoire des pionniers de l'aviation et l'opportunité unique de bâtir avec nous l'aéroport de demain. C'est aussi porter les valeurs d'hospitalité et proposer à nos clients une expérience sur mesure.

Le Groupe ADP s'engage également pour plus d'équité en entreprise : parité, mixité, diversité, emploi de personnes en situation de handicap, encouragement à l'engagement citoyen, etc.

#J-18808-Ljbffr