Conseiller client (h/f)

Description du poste :
Notre agence de Nice recrute un(e) chargé(e) de clientèle pour l'un de ses clients situé à Saint-Laurent-du-Var.
?? Conditions du poste
Lieu : Zone industrielle de Saint-Laurent-du-Var (06700)
?? Site difficilement accessible en transports en commun ??
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h30 à 15h30 (30h/semaine)
Rémunération : 12,23 € brut/heure
?? Vos missions
Vous assurez la gestion et le suivi de la relation client au quotidien :
- Prendre en charge l'ensemble des demandes clients : devis, commandes, réclamations
- Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à des réponses claires, personnalisées et efficaces
- Gérer un volume important d'appels entrants et sortants (environ 150 appels/jour) en maintenant une relation professionnelle et qualitative
- Suivre les expéditions et les livraisons, anticiper les aléas et informer les clients en cas d'imprévu
- Traiter les emails clients dans le respect des délais et des engagements de service
- Gérer les réclamations et litiges en proposant des solutions adaptées
- Réaliser les tâches administratives liées au suivi des dossiers clients et à l'activité du service
Description du profil :
Nous recherchons un profil qui a les compétences suivantes :
o Expérience confirmée dans la relation clientèle
o À l'aise avec un volume élevé d'appels entrants et sortants
o Sens du service, réactivité et orientation satisfaction client