Responsable d'agence (h/f)

1. Management & animation de l'équipe

- Encadrer et accompagner les équipes atelier, magasin et accueil/commercial.
- Organiser les plannings, répartir les activités et garantir les conditions de travail.
- Développer les compétences, fédérer l'équipe et instaurer une dynamique de performance.

2. Pilotage opérationnel de l'agence

- Superviser l'activité globale : atelier, planning, pièces détachées, prestations clients.
- Garantir la qualité des interventions et le respect des engagements de service.
- Optimiser les flux, les délais et les processus internes.

3. Gestion administrative & financière

- Suivre les indicateurs : marge, rentabilité, productivité, achats et stocks.
- Mettre en place des actions correctives lorsque nécessaire.
- Participer à la définition et au suivi du budget de l'agence.

4. Développement commercial & relation clients

- Identifier les opportunités de croissance sur le périmètre.
- Entretenir une relation de proximité avec les clients (transporteurs, entreprises, artisans...).
- Contribuer activement à la fidélisation et à l'augmentation du chiffre d'affaires.

5. Représentation de l'entreprise & coordination

- Être le référent local de l'entreprise auprès des partenaires et fournisseurs.
- Collaborer étroitement avec la direction et les autres agences du réseau.
- Porter l'image du groupe et garantir le respect des standards.