Rattaché(e) à la Direction Marketing, Communication, Digital et E-commerce de l'enseigne La Halle et sous la Coordinatrice CRM, le/la Chargé(e) CRM participe au développement et à l'animation des campagnes CRM de La Halle.
- Participer à la mise en oeuvre des campagnes CRM omnicanales :
- Assurer la mise en place opérationnelle des campagnes
- Coordonner les actions marketing destinées aux magasins
- Rédiger les notes d'information à destination des équipes commerciales
- Effectuer une veille concurrentielle
- Concevoir un plan de test pour optimiser les performances
2. Suivre et analyser les performances des campagnes :
- Suivre les KPI, analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration
- Réaliser les reportings hebdomadaires et mensuels
- Contribuer à l'optimisation des futures actions
3. Participer à la mise en place du programme relationnel :
- Concevoir les parcours clients (triggers)
- Piloter la mise en place des triggers avec l'équipe créative
- Réaliser les reportings de performance du programme
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