Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité où vos compétences organisationnelles et relationnelles seront pleinement valorisées ? Notre client recrute un Assistant Administratif Qualité (H/F/D) pour une mission d'intérim.
Au sein du service qualité, vous interviendrez en appui à la gestion administrative de la matériovigilance dans le cadre du suivi d'un dispositif spécifique. Vous assumerez un rôle central d'interface entre les clients et l'équipe en interne.
Les missions attendues du poste :
- Assurer le standard téléphonique : réponse aux appels et mails entrants en s'appuyant sur les courriers fournis et la FAQ dédiée, avec escalade vers un manager référent si besoin
- Effectuer des relances auprès de plus de 400 clients par téléphone et par mail
- Enregistrer avec rigueur les informations reçues, assurer la consignation du statut d'utilisation des produits concernés et archiver les documents transmis par les clients
- Suivre les retours des clients et mettre à jour le suivi des relances
- Maintenir la qualité des échanges et rassurer les interlocuteurs dans les situations complexes, avec capacité à signaler les situations particulières à un responsable.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
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