Management
- Définir (en lien avec son management) les objectifs de ses équipes et l'ensemble des moyens (financiers, humains, techniques) nécessaires à leur atteinte, notamment participer à l'élaboration du budget de son domaine et le suivre.
- Piloter l'adéquation des moyens humains et matériels aux besoins de l'activité en anticipant les plannings matériels et collaborateurs (anticipation du recours à l'intérim, de la gestion des congés…) ; fournir un appui opérationnel à l'équipe en cas de pic d'activité.
- Animer, mobiliser, motiver et soutenir l'équipe affrètement.
- Fixer les objectifs individuels,les suivre, réaliser les EAP.
- S'assurer du développement des compétences de l'équipe (feedback, coaching, conseils de formation…) et s'assurer de la continuité de l'activité (identification de back up…).
- Garantir la polyvalence pour éviter toute interruption de service
- Etre garant du respect de la réglementation en vigueur, notamment sociale (temps de travail, etc.).
- Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs de son activité (qualité, productivité, rentabilité), en assurer le reporting auprès de son management.
Relation avec les sous-traitants
- Maintenir un haut niveau prix qualité de la sous traitance en lien avec le marché et régulièrement Benchmarké.
- Mesurer les sous traitants
- Tenir à jour une grille achat Europe et garantir sa pertinence par des MAJ régulières
- Trouver régulièrement de nouveaux sous-traitants.
- Assurer leur mise en concurrence permanente
Relation client
- Piloter les actions de prospection et de fidélisation (veille, cotations, relations publiques).
- Conseiller les clients (notamment en cas de litige)
- Orienter et conseille la hiérarchie et le Commerce sur les métiers du lot.
- Avec ses équipes, visiter régulièrement les clients pour mesurer leur satisfaction
- Gérer les dossiers décisifs, importants ou délicats
Pilotage / reporting
- Etre garant du bon renseignement des données dans les logiciels d'exploitation (contrôle du taux de retour du RDI, etc.).
- Analyser les tableaux de bord de son activité (CA, marge, productivité…), établir des plans d'actions destinés à améliorer les résultats de son activité.
QSE
- Etre garant du suivi des processus et de la réglementation au sein du service (qualité, sécurité).
- Proposer à son management tout dispositif de nature à améliorer la qualité et la sécurité de l'activité.
- Suivre, en lien avec le CAQ, les dossiers de sous-traitants permanents (contrôle de l'exhaustivité des pièces administratives et contrats).
- Evaluer la qualité de prestation des sous-traitants permanents.
Capacité à gérer un budget
Connaissance des protocoles domestiques (Messagerie et Express)
Connaissance de la législation / réglementation du transport
Connaissance de l'activité exploitation (fonctionnement du quai, du camionnage…)
Connaissance des formalités administratives de douane
Connaissance du marché du transport (clients, concurrence,réglementation…)
Capacité à traiter de façon spécifique les marchandises reglementées (matières dangereuses, santé, vins et spiritueux)
Connaissance du "métier de l'affrétement " (règles de calcul poids/volume, plan de
chargement…) national
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.