Sgcd 91- cat c - agent chargé de l'accueil et du renseignements des usagers

Informations générales Référence BA091ATC-112305 Date limite de candidature 31/12/2025 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de poste Administratif Statut du poste Vacant Intitulé du poste SGCD 91- CAT C - Agent chargé de l'accueil et du renseignements des usagers Description du poste Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales : Sous la responsabilité de la cheffe du bureau de l’accueil, l’agent d’accueil assure les missions suivantes : - Accompagner l’usager dans la constitution de son dossier dans le cadre de ses démarches administratives (permis de conduire, SIV, séjour,…) - Orienter l’usager si nécessaire vers le service compétent, le cas échéant vers d’autres administrations - Renseigner l’usager dans ses démarches administratives dans les domaines qui concernent la cité administrative - Instruire les formulaires de demande de contact et renseigner l’usager étranger dans ses démarches administratives avec les outils mis à disposition - Participer à la mise à jour de la documentation collective - Traiter les courriels et courriers reçus des usagers (missions de proximité SIV et boite préfecture) - Compléter des données statistiques L’accueil peut être physique, téléphonique ou courrier. En sus des missions principales, l’agent sera amené à réaliser d’autres tâches dans le cadre des renforts apportés sur d’autres périmètres de compétence du service (appui aux réponses courriels, aide à l’enquête de satisfaction de l’usager) L’agent d’accueil sera polyvalent au sein du bureau de l’accueil et entre le site de la préfecture et celui de la DDETS située également à Evry-Courcouronnes. Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Le poste est soumis au règlement intérieur de la préfecture. Qui contacter ? Cheffe du bureau de l’accueil : Nathalie MAHE 01 69 91 97 71 Cheffe du service de la relation à l’usager : Sophie DA SILVA 01 69 91 97 38 Directrice du secrétariat général commun départemental : Aurélie DECHARNE au 01 69 91 94 30 Vos perspectives : La polyvalence acquise sur ce poste en terme de réglementation et de connaissance de l’environnement professionnel sont des atouts pour les concours de catégorie B. Durée attendue sur le poste : 3 ans Participation à la démarche et au référentiel Quali-ATE et SP Conditions particulières d'exercice Votre environnement professionnel : Activités du service : Le secrétariat général commun exerce des fonctions support pour le compte de la Préfecture et des Directions départementales interministérielles en matière d’achats, de ressources humaines, de logistique, d’immobilier et de ressources informatiques. Au sein de celui-ci, le service de la relation à l’usager et performance comprend la mission qualité performance et le bureau de l’accueil qui est chargé d’assurer l’accueil physique, téléphonique, numérique et courrier des usagers. Par ailleurs, la section de l’accueil téléphonique et du numérique assure le maintien des liaisons gouvernementales. Composition et effectifs du service : Catégorie A : 3 - Catégorie B : 3 – Catégorie C : 16, la section de l’accueil physique comporte 5 agents d’accueil. Liaisons hiérarchiques : chef(fe) de bureau de l’accueil adjoint, chef(fe) du service de la relation à l’usager et performance, directrice du SGCD et directrice adjointe SGCD. Liaisons fonctionnelles : Les services de la Cité administrative Descriptif du profil recherché Vos compétences principales mises en œuvre Connaissances techniques Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - à acquérir Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau maîtrise requis Avoir des compétences juridiques - niveau maîtrise - à acquérir Savoir-faire Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis Savoir analyser / niveau pratique - requis Savoir s'organiser / niveau maîtrise - requis Savoir-être Avoir le sens des relations humaines / niveau expert -requis Savoir accueillir / niveau maîtrise - requis Savoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis Savoir s'adapter / niveau pratique - requis Temps plein Oui Critères candidat Niveau d'expérience min. Non renseigné Documents à transmettre L'envoi du CV est obligatoire Informations complémentaires Informations complémentaires Liste des pièces requises pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2024-04/formulaire-de-mobilite-modifiable-avril-2024.pdf "De nombreux dispositifs vous sont proposés pour vous assurer d’une qualité de vie au travail et vous permettre de bien articuler vie professionnelle et personnelle : - restauration collective sur place de qualité (circuit court, repas bios réguliers) - forfait mobilité durable si vous venez travailler en vélo ou co-voiturage - mise à disposition de vélos électriques et participation à de nombreuses actions liées à la FREESEE (feuille de route pour l’exemplarité écologique des services de l’Etat en Essonne) - lieu de travail accessible à pied (10 mn) depuis la gare - accompagnement possible pour la recherche de places en crèche ou d’un logement." Participation à la démarche qualité et au référentiel Quali-ATE et SP Fondement juridique du recrutement 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4) Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Ile-de-France, Essonne (91) Lieu d'affectation Préfecture de l'Essonne - Evry-Courcouronnes - SGCD 91 Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Préfecture d'Evry-Courcouronnes Date de vacance de l'emploi 01/01/2026 Personne à contacter (mail) sgc-mobilite@essonne.gouv.fr