Rattaché à la Direction générale administrative, vous jouez un rôle clé dans la relation entre nos clients et notre service production. Véritable interface, vous êtes garant de la satisfaction client, du suivi précis des dossiers et de la fluidité des échanges internes.
En soutien de nos 3 commerciaux, vos missions incluent :
1. Relation clients BtoB
* Répondre aux demandes entrantes (mail, téléphone, plateforme)
* Informer les clients sur le suivi de leurs commandes ou des demandes spécifiques.
* Assurer un suivi proactif : relances, ajustements, retours d’informations
Certains échanges se feront en anglais (clients Canada et US)
2. Élaboration de devis simples
* Analyser les demandes clients
* Ajuster des devis pour des travaux déjà réalisés ou récurrents
* Utiliser l’outil de chiffrage interne (Multipress)
3. Gestion de dossiers
* Transmettre les éléments nécessaires au service devis/fabrication
* Suivre chaque dossier jusqu’à la livraison (en collaboration avec le service expédition)
* Gérer les éventuelles demandes de SAV ou ajustements avec les équipes concernées.
* Organiser avec le support de prestataires externes, la logistique nécessaire à certains dossiers clients
4. Support à l’équipe commerciale
* Préparer les éléments pour les rendez-vous clients
* Participer à l’amélioration continue des processus
* Assurer un relais efficace entre les clients et les référents et les commerciaux
Package & conditions
* Classification 5B de notre convention collective, CDI
* Poste basé à Rennes, Pas de télétravail.
* Mutuelle prise en charge à 100%
* Entreprise à taille humaine (30 collaborateurs)
* Une entreprise soucieuse de son impact écologique. Nos services d’impression intègrent aujourd’hui dans chaque atelier, des actions concrètes en faveur de l’environnement telles que l’impression sur papiers recyclés ou certifiés PEFC, le tri systématique de tous les déchets, l’utilisation d’encres écologiques végétales ou de vernis à base d’eau….
Nous avons à coeur de nous démarquer de la concurrence en proposant ce qu'il peut exister de mieux à nos clients, avec de nouveaux services, mais aussi par souci d'optimisation des procédés.
Cette philosophie d'entreprise s'applique aussi bien à chacun de nos collaborateurs qui sont invités à aller toujours plus loin et à s’inscrire dans une amélioration continue. Chez Micro Lynx, pas de routine !
Nous poussons ensemble les portes et développons : nos idées, nos compétences, notre polyvalence, nos envies, nos projets, etc.
5 ans minimum d'expérience sur ce type de poste
Compétences
* Niveau d’anglais minimum – C1
* Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
* Connaissance des métiers de l’imprimerie (offset, numérique, façonnage, etc.) fortement appréciée
* Sens aigu du service client
* Organisation, rigueur, gestion des priorités
Qualités
* Sens de l’initiative
* Excellente communication orale et écrite
* Esprit d’équipe et sens du collectif
* Orientation client
* Autonomie & responsabilité
Micro Lynx – Rennes : l’imprimerie… mais bien plus encore !
Implantée depuis 1988 à Rennes, Micro Lynx est bien plus qu’une simple imprimerie : c’est une PME familiale visionnaire, jusqu’à être reconnue pour son innovation technologique, son agilité sur mesure et son engagement éco-responsable.
Pourquoi Micro Lynx cartonne ?
* Une offre globale, de A à Z : du print traditionnel (offset, numérique, grand format, PLV…) jusqu’à la création digitale (Web-to-Print, packaging, objets en bois/carton) .
* Innovation à chaque étape : avec des investissements massifs (plus d’1 million d’euros récemment), Micro Lynx dispose aujourd’hui de découpe laser, façonnage haut de gamme et prototypage ultra rapide pour répondre aux besoins les plus exigeants.
* Un duo gagnant : Imprimerie & Agent Paper : la marque née de Micro Lynx transforme les chutes de papier en objets déco funs et éthiques – un savoir-faire unique, à la croisée du recyclage et de la création.
* Responsabilité durable et locale : fournisseurs bretons, matières éco-certifiées, production raisonnée, ESAT partenaires, récupération de chaleur fatale… la RSE est au cœur de notre ADN.
Engagements durables
Micro Lynx s’est engagé dans une démarche environnementale forte depuis quelques années. L’obtention de certification permet d’assurer la qualité des produits et la préservation de l’environnement.
Après l’obtention d’Imprim’Vert en 2006 (renouvellement annuel), l’imprimerie bretonne Micro Lynx a ensuite obtenu les certifications PEFC en 2008, FSC® en 2009.
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