Agent d'accueil / secrétaire - halte amitie

Mission Sous la responsabilité du Chef de service vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers, partenaires et bénévoles. Vous informez, orientez les personnes accueillies et veillez au respect du règlement de fonctionnement et à la sécurité des personnes et des biens. Activités principales - · Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, partenaires et bénévoles · Accueillir, informer et orienter les personnes en fonction de leurs besoins et problématiques · Accueillir et soutenir les bénévoles · Réceptionner les appels téléphoniques, prendre les messages et assurer les orientations · Contrôler les entrées et sorties du public · Veiller au respect du règlement de fonctionnement et à la sécurité des personnes et des biens · Surveiller les lieux et les biens · Identifier les situations de tension, les dysfonctionnements ou les risques de conflit et mettre en place des mesures de régulation, de sécurisation ou d'alerte · Prendre les mesures nécessaires en situation d'urgence, en lien avec l'équipe ou le cadre d'astreinte · Assurer la transmission des informations et renseigner les supports de liaison d'activité · Échanger les informations utiles avec l'équipe éducative · Participer aux réunions proposées par l'institution · Assurer l'accueil et les états des lieux des personnes accueillies dans le cadre du 115 et su SIAO · Rendre compte de son activité sur le logiciel OGIRYS · Réceptionner, trier et classer le courrier, les livraisons et les commandes relatives à la structure L'Organisme de Gestion des Foyers Amitié (OGFA) est une association loi 1901 à but non lucratif, apolitique et laïque. L'OGFA se situe dans le champ de la solidarité. Elle a pour mission d'être à l'écoute des problématiques de précarité et d'exclusion sociale, et d'y répondre. Ses services, regroupés en 6 pôles d'activité (Veille sociale et Hébergement d'urgence, Enfance-famille, Personnes isolées, Handicap psychique, Migrants, Insertion) accueillent et accompagnent plus de 1000 personnes et emploient plus de 250 salariés. Présentation du Pôle La Halte Amitié est un établissement dédié à l'hébergement d'urgence. Il accueille, tout au long de l'année, des familles primo arrivantes, des personnes déboutées du droit d'asile, des adultes et des enfants, en situation de grande vulnérabilité. Compétences et diplômes requis · Être titulaire d'un Bac professionnel Gestion-administration ou niveau équivalent · Sens de l'écoute, de l'accueil et de la relation à la personne · Capacité à informer, orienter et aller vers les résidents · Aptitude à faire respecter le règlement de fonctionnement et le cadre institutionnel · Sens de l'organisation, gestion des priorités et autonomie · Capacité à travailler en lien avec les services et partenaires · Respect du lien hiérarchique, des procédures et de la confidentialité · Maîtrise des outils bureautiques et logiciels professionnels · Permis de conduire requis · Être capable de se mettre en lien avec les services généraux · Savoir transmettre les informations à la Direction Générale · Savoir transmettre les informations aux membres de l'équipe Classement conventionnel · Convention Collective 51 - Classement « Employé administratif » · Rémunération : 1050 EUR bruts mensuels reprise d'ancienneté · Mutuelle : prise en charge employeur · Congés supplémentaires : 9 jours / an CDI - 17H30/SEMAINE