Assistant.e location saisonniere h/f

Description du poste

Métier

Métiers sur site - Réception

Contrat

FR - CDI (Sans Particularite)

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

ASSISTANT.E LOCATION SAISONNIERE H/F

Description de la mission

· Gestion des réservations : Recevoir les demandes de réservation, vérifier les disponibilités et confirmer les réservations avec les locataires potentiels. Coordonner les détails de la réservation, y compris la durée du séjour, les paiements et les exigences spécifiques.

· Accueil des locataires : Assurer l'accueil des locataires à leur arrivée et les informer sur les détails de leur séjour, tels que les équipements, les règles de la propriété et les attractions locales. Répondre à leurs questions et les assister en cas de besoin tout au long de leur séjour.

· Suivi des paiements : Gérer les paiements des locataires, y compris les acomptes, les soldes et les dépôts de garantie. S'assurer que les paiements sont effectués dans les délais et enregistrer avec précision toutes les transactions financières.

· Coordination des services : Coordonner les services supplémentaires demandés par les locataires, tels que le ménage, l'entretien des espaces extérieurs, les services de blanchisserie, etc. Collaborer avec les prestataires de services externes pour garantir la satisfaction des locataires.

· Inventaire et état des lieux : Vérifier l'état des lieux à l'arrivée et au départ des locataires et documenter les éventuels dommages ou incidents.

· Relations avec les mandants/propriétaires : Maintenir une communication régulière avec les propriétaires des biens immobiliers, les tenir informés des réservations, des revenus générés et des problèmes éventuels. Fournir des rapports périodiques sur l'occupation et la rentabilité des locations saisonnières, établir les grilles de tarifs périodiques, les négocier avec les propriétaires et leurs faire valider.

· Service client : Gérer les problèmes signalés par les locataires et prendre des mesures appropriées pour les résoudre. Fournir un service client de haute qualité pour assurer la satisfaction des locataires.

· Prospection/entrée de nouveaux mandats : Rechercher et évaluer de nouveaux biens immobiliers pour la location saisonnière.

Commercialisation : Assurer la commercialisation des propriétés en saisissant les descriptifs dans le logiciel métier, faire une veille des descriptifs, tarifs et disponibilités sur le site internet de l’agence et les sites partenaires. Afin d’assurer un remplissage optimal des propriétés pendant les périodes de réservation, savoir négocier avec les propriétaires la mise en place d’offres spéciales ou d’opérations commerciales

Agilité, dynamisme et bonne gestion du temps : La gestion des locations saisonnières induit des réservations qui peuvent survenir à tout moment et des changements de dernière minute. L'assistant.e de gestion locative saisonnière doit être capable de gérer efficacement son temps et de s'adapter aux imprévus.
Disponibilité : Les locations saisonnières impliquent souvent des horaires de travail flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés.

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires

35

Critères candidat

Niveau d'études requis

BTS/DUT ou équivalent

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Outils Informatiques

1. Suite Microsoft : Excel, Outlook, Word,
2. Adobe

Compétences

• Langues : Anglais lu écrit parlé obligatoire
• Outils informatiques : Word, Excel obligatoire, la connaissance du logiciel métier Arkiane est un plus
• Une expérience dans le métier de la gestion locative est un plus, débutant.e accepté.e
• Permis de conduire : Permis B obligatoire

3. Agilité, dynamisme et bonne gestion du temps : être capable de gérer efficacement son temps et de s'adapter aux imprévus.
4. Disponibilité : Les locations saisonnières impliquent souvent des horaires de travail flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés. L'assistant.e de gestion locative saisonnière peut être sollicité.e pour répondre aux demandes des locataires ou pour gérer des situations d'urgence en dehors des heures de bureau traditionnelles.
5. Orienté.e solution et gestion des conflits : être capable de faire face à ces situations de manière efficace et professionnelle, résolution de problèmes urgents, coordination des réparations ou l'organisation de solutions alternatives pour les locataires.
6. Gestion du stress : être capable de gérer les périodes de montée en charge tout en maintenant un haut niveau de service client.
7. Sens relationnel : L'assistant.e de gestion locative saisonnière est en contact direct avec les propriétaires des biens et les locataires, ce qui nécessite de bonnes compétences en communication.
8. Connaissance des réglementations : s'assurer que les biens sont en conformité avec les lois en vigueur.

Langues

Anglais (Bonnes connaissances - Courant)