Responsable service clients h/f

REJOIGNEZ LE GROUPE ATLANTIC !

Le GROUPE ATLANTIC, entreprise française, conçoit et distribue des solutions de confort thermique (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité de l'air intérieur).

Le poste est basé sur le site industriel de Meyzieu, spécialisé dans la production et la commercialisation de pompes à chaleur air/air, centrales de traitement d'air (CTA) et solutions de ventilation pour les marchés résidentiel, collectif et tertiaire.

Intégrer le GROUPE ATLANTIC c'est :

- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.

- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.

- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas-carbone. Vous recherchez

Un Groupe industriel solide et ambitieux, tourné vers l'avenir et l'innovation responsable ?

Un poste de manager stratégique, au carrefour des enjeux clients, commerciaux et industriels ?

Un rôle où votre énergie, votre leadership et votre capacité à rassembler feront toute la différence ?

Rejoignez l'équipe de Thomas en tant que responsable service clients - administration des ventes (f/h).

VOTRE CHALLENGE

Vous pilotez l'organisation, le fonctionnement et la performance du service clients ADV, sur les activités des marchés individuels, collectifs et tertiaires, en lien étroit avec l'ensemble des services internes : avant et après-vente, force de vente, supply chain, marketing, comptabilité etc

À la tête d'une équipe de 35 personnes, vous êtes avant tout un leader fédérateur, capable d'embarquer les équipes, de donner de l'élan et de porter le changement avec optimisme et pragmatisme.

Concrètement, vous :

- Managez les hommes et les activités, avec un fort accent sur l'accompagnement individuel des managers de proximité (posture de coach, montée en compétences, responsabilisation)

- Pilotez l'organisation, le fonctionnement et la performance du service clients ADV : priorisation, analyse d'activité, reporting et contribution à la vision globale

- Coordonnez les sujets entre vos équipes et donnez du rythme à l'activité via des rituels (points hebdomadaires, partages entre managers, animation d'équipe)

- Collaborez étroitement avec les services connexes (autres services clients, commerce, supply chain, marketing, IT, finance) et contribuez activement au développement commercial

- Animez la démarche d'amélioration continue et les projets transverses

- Portez le changement au quotidien, en donnant du sens, en valorisant les petites victoires et en transformant les contraintes en leviers d'action

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

Un environnement laissant place à l'initiative et à l'amélioration continue

Une mission riche humainement, avec de la variété, du sens et du challenge

Des avantages :

- Statut cadre

- 13ème mois et participation

- RTT

- Remboursement des transports en commun

- Participation employeur aux repas avec un restaurant inter-entreprises ou la possibilité de te faire livrer ton repas sur site.