IEF2I Education, acteur majeur dans la formation professionnelle, recherche un(e) Assistant Conseiller Client H/F en alternance pour une durée de 24 mois.
Sous la supervision du Conseiller Client, vous aurez pour missions principales :
* Assister les conseillers clients dans la gestion des demandes et réclamations des clients
* Participer à l'élaboration et à la mise en place de stratégies de fidélisation client
* Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client
* Assurer un suivi régulier des dossiers clients et des actions mises en place
* Participer à la rédaction de rapports d'activité et de propositions d'amélioration
Profil recherché :
* Étudiant(e) préparant un BTS NDRC
* Capacité à écouter activement les besoins des clients et à y répondre de manière efficace
* Esprit d'analyse et de synthèse pour comprendre les attentes des clients
* Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels de gestion de la relation client
* Excellente communication écrite et orale pour interagir avec les clients et l'équipe
* Le sens du service client, l'aptitude à la négociation, aisance téléphonique
* Avoir une réelle motivation pour travailler dans le domaine BANCAIRE
Rémunération attractive conforme à la réglementation en vigueur pour les contrats d'alternance. Expérience professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur de la formation. Opportunité de développer vos compétences en relation client et en gestion de projet.
Le groupe IEF2I Education et ses partenaires historiques sont engagés en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Toutes les candidatures seront étudiées avec attention, dans le respect de la confidentialité.
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