Description du poste
Vos principales missions :
1. Traiter les titres et factures soins urgents,
2. Participer à l'amélioration continue de la qualité de service,
3. Recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence,
4. Traiter les sollicitations clients, quel que soit le canal d'entrée.
Profil recherché
Vos compétences
Compétences et qualités attendues :
5. Vous maitrisez les logiciels et applicatifs informatiques,
6. Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles,
7. Vous êtes à l'aise avec le contact téléphonique et la relation client,
8. Vous savez faire preuve d'autonomie mais également de sens du travail en équipe,
9. Vous êtes en capacité de prendre du recul face aux situations des assurés,
10. Vous savez être réactif(ve) et adaptable en fonction des situations et des interlocuteurs,
11. Vous savez organiser, formaliser et rendre compte de votre travail à votre hiérarchie.
Votre formation
Formation :
Issu(e) d'une formation BAC dans le domaine administratif ou/et de la relation client, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire.
Informations complémentaires
Les conditions particulières :
Nous vous proposons :
12. CDI,
13. Flexibilité horaire pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle,
14. Rémunération compétitive : .57 € brut sur 14 mois, mais aussi titres restaurant, couverture mutuelle avantageuse, prise en charge de 75% des abonnements de transport, accès au CSE.
Vous devez respecter le secret professionnel, les règles de sécurité du Système d'Information, et suivre les formations internes/externes nécessaires à la fonction.
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