Publiée le 31 mai
Mission du poste
A propos de nous
Envie de rejoindre une aventure humaine et professionnelle enrichissante ?
Appart'City, N°1 français des appart-hôtels, vous invite à faire partie de son histoire. Avec une centaine d'établissements (du 2 au 4 étoiles) en France, Belgique et Suisse et 1 350 collaborateurs, nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique et passionnée, où chaque idée compte et où l'humain est au cœur de tout. Cette vision se retrouve dans nos valeurs d'entreprise, votées par l'ensemble de nos collaborateurs : bienveillance, convivialité, cohésion d'équipe et considération de l'individu.
Pourquoi nous ?
Nous croyons que l'excellence de nos services repose avant tout sur nos collaborateurs. En tant que leader des appart-hôtels, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience unique : la liberté d'un appartement avec les services d'un hôtel - le meilleur des deux mondes !
Appart'City c'est aussi .
Un environnement où agilité et innovation sont encouragées,
Un cadre dans lequel vous pouvez évoluer et vous former,
Une entreprise élue « Meilleur Employeur » depuis 2019.
Nous recherchons actuellement un(e) Réceptionniste de nuit F/H pour notre Appart'City Classic Lyon Villeurbanne (69100).
Cet appart-hôtel en quelques mots .
3 étoiles
104 logements
Labellisé Clef Verte
Mission proposée
Votre mission au quotidien .
Rattaché(e) à votre Directeur de Service, vous avez pour mission d'accueillir les clients durant la nuit, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ la nuit, et de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de l'appart-hôtel.
Vous aurez les responsabilités suivantes :
Accueillir les clients à la réception et au téléphone,
Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
Gérer les arrivées et les départs durant la nuit,
Effectuer les encaissements et la facturation,
Appliquer la politique tarifaire et consignes et procédures de la check-list « réception »,
Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages,
Mettre à jour le planning des appartements,
Appliquer les procédures de travail et les directives définies par le groupe.
Le tout en incarnant et véhiculant les valeurs de notre groupe auprès des collaborateurs et de nos clients.
Notre profil idéal
Votre profil .
Exemplarité, passionné par le métier, sens du service client et goût pour le terrain,
Travail en autonomie, tenue professionnelle au quotidien et ponctualité,
Anglais courant.
Connaissance d'un logiciel hôtelier (Protel ou autre) exigée
Pourquoi nous rejoindre ?
Un groupe avec des opportunités d'évolution,
Des formations continues pour développer vos compétences,
Un environnement dynamique et une expérience humaine.
Modalités et avantages .
CDI à temps partiel 24h à pourvoir dès à présent
Rémunération attractive : 1385,28€ bruts mensuels,
Rémunération majorée de 8% pour les heures de nuit (de 22h à 7h du matin),
Carte tickets restaurants (10€/jour, pris en charge à 60%),
Mutuelle avantageuse,
Prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%
Accès à notre comité social et économique.
Appart'City s'engage en faveur de l'inclusion et de l'égalité, nous accueillons avec bienveillance toutes les candidatures dans un environnement de travail inclusif, adapté aux personnes en situation de handicap.
Le parcours de recrutement .
Nous nous engageons à analyser votre candidature sous 15 jours. Si votre profil correspond, vous serez contacté(e) pour un échange téléphonique suivi d'un entretien.
Profil recherché
Experience: 2 An(s) - En tant que réceptionniste de nuit
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
