Page Personnel ADV, Logistique et Assistanat est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés. Experts sur les métiers, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau.
Notre client, acteur majeur du tourisme, est à la recherche d'un Agent de Réservation en CDI au sein de son Call Center. Vos principales missions seront les suivantes :
* Réception des appels entrants : Accueillir les appels des clients intéressés par les croisières, répondre à leurs questions, les conseiller sur les différentes offres disponibles tout en assurant un service personnalisé et de qualité,
* Gestion des réservations : Traiter les demandes de réservation et proposer des options adaptées aux attentes des clients,
* Support back-office : Gérer la correspondance par e-mail liée aux nouvelles réservations ainsi qu'au suivi des réservations existantes,
* Information et conseil client : Fournir des renseignements détaillés sur les itinéraires, tarifs, promotions en cours, équipements à bord, activités proposées et formalités administratives,
* Traitement des réclamations : Prendre en charge les plaintes des clients par téléphone, proposer des solutions appropriées ou transmettre les dossiers au service clientèle avec toutes les informations nécessaires,
* Suivi des dossiers clients : Assurer un suivi rigoureux des réservations,
* Concrétisation des ventes : Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de vente en proposant des produits complémentaires et en optimisant chaque interaction client pour maximiser les opportunités commerciales.
Primes.
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