Accompagnement social
Mettre en œuvre l'accompagnement social global de la clientèle et de participer à la phase du recouvrement amiable.
Suivi social des locataires
Ouverture des droits allocations logements, constitution de dossiers d'aide F.S.L, etc.
Réception des locataires lors des permanences et sur rendez-vous
Convocation et relance téléphonique des locataires en situations d'impayés (travail par secteur)
Suivre les procédures d'impayés (le précontentieux) et effectuer la liaison avec les partenaires sociaux pour les différents accès aux droits (CAF, CGSS, CTG, DICS etc.), ainsi qu'avec les différents services de l'entreprise
Mise en place et suivi des plans d'apurements
Effectuer la mise en place et le suivi des atténuations de loyer (CAF/DICS)
Participer à l'élaboration et au suivi des tableaux de bords
Actions collectives et travail de partenariat
Mise en place d'actions collectives : prise de contact avec les partenaires sociaux
Rédiger les différents projets
Mobiliser les locataires
Animer les réunions
Créer des outils d'information
Représentation de la société dans certaines instances
Participe aux commissions FSL, PDALHPD, SIAO, etc. (en cas d'absence ou d'indisponibilité du Responsable du Service).
Conseillère en Économie Sociale & Familiale (C.E.S F)
Une expérience professionnelle dans un poste similaire en Outre Mer sera appréciée (2 à 3 ans)
Permis B
Le poste prévoit des déplacements sur Cayenne et les environs et des permanences sur la commune de Macouria et Soula
Disponibilité, ordre, rigueur, autonomie et sens des responsabilités
Capacité rédactionnelle
Maîtrise des outils informatiques et multimédias
Capacité d'écoute et à détecter, ainsi que de résoudre les problèmes des locataires.
Une pratique des langues (portugais, sranan-tongo, néerlandais, espagnole et créole....) serait très appréciée.
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